Costo total de propiedad

La calculadora de TCO de Shopify se basa en una investigación que Shopify encargó a una destacada consultora independiente. Entre diciembre de 2023 y enero de 2024, la consultora estudió el costo total de propiedad de cinco de las principales plataformas de ecommerce.¹ La investigación se nutrió de una encuesta y entrevistas en profundidad a personas en cargos directivos, fuentes secundarias (como informes de mercado y sectoriales, y paneles de evaluación) y especialistas en la materia (SMA) de todo el mundo con amplios conocimientos de ecommerce.

La investigación encuestó a 250 empresas que usan Shopify, Adobe Commerce (Magento), Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce y WooCommerce.¹ Las personas encuestadas se encontraban en Estados Unidos y Canadá y representaban a empresas de distintos tamaños, sectores y niveles de ingresos (las empresas encuestadas tenían ingresos de $ 10 millones o más). Las entrevistas especializadas se realizaron con líderes empresariales responsables de la gestión y las decisiones de inversión relacionadas con las plataformas de ecommerce. Durante toda la investigación también se consultó a especialistas en la materia de todo el mundo con conocimientos sobre plataformas de ecommerce y precios para empresas.

El costo total de propiedad (TCO) de ecommerce abarca todos los costos directos e indirectos que asume una empresa para comprar, implementar y operar una plataforma de comercio. Incluye las tarifas de las licencias, los cargos por transacción, las apps, el alojamiento, el personal y la migración de datos.¹ Nuestras evaluaciones de TCO ofrecen una visión integral de los costos que pueden asumir las empresas, desde la compra inicial de una plataforma de ecommerce hasta los gastos recurrentes necesarios para mantenerla en funcionamiento. Para esta calculadora en particular, basamos el diseño y el análisis de la investigación en tres factores del TCO:

• Tarifas de la plataforma y costos del conjunto de tecnologías de ecommerce
• Costos de operación y ayuda, y
• Costos de implementación y configuración

Las grandes marcas pueden reducir los costos de propiedad de una plataforma de comercio si bajan las tarifas de la plataforma y los costos de operación, ayuda e implementación. Según una investigación que Shopify encargó a una destacada consultora independiente, el TCO de Shopify es un 33 % menor que el de las plataformas de comercio de la competencia en promedio, y hasta un 36 % menor. En promedio, sus costos de plataforma son un 23 % menores, sus costos operativos un 19 % menores y sus costos de implementación un 33 % menores.¹

El TCO de Shopify es un 29 % menor que el de Adobe Commerce (Magento), un 35 % menor que el de Salesforce Commerce Cloud, un 31 % menor que el de BigCommerce y un 36 % menor que el de WooCommerce, según una investigación que Shopify encargó a una destacada consultora independiente.¹ La competencia también tiene costos más altos en categorías clave del TCO. Frente a Shopify, los costos de plataforma e implementación de Adobe son un 42 % más altos, los costos de implementación de BigCommerce son un 88 % más altos y los costos operativos de Salesforce y WooCommerce son un 6 % y un 41 % más altos, respectivamente.¹

Shopify ofrece el mejor costo total de propiedad del comercio, con un TCO un 33 % menor que el de la competencia en promedio, y hasta un 36 % menor, según una investigación que Shopify encargó a una destacada consultora independiente.¹ El estudio comparó Shopify con Adobe Commerce (Magento), Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce y WooCommerce.

En promedio, los costos de implementación de Shopify son un 33 % menores que los de la competencia, según una investigación que Shopify encargó a una destacada consultora independiente.¹ Los costos de implementación y configuración son un 88 % más altos con BigCommerce, un 49 % con WooCommerce, un 42 % con Adobe Commerce y un 16 % con Salesforce Commerce Cloud.¹ Una nueva tienda online de Shopify se puede implementar un 37 % más rápido que el promedio de la competencia.¹ Para las marcas que migran a Shopify, la implementación también es, en promedio, un 20 % más rápida que con la competencia.²

En promedio, los costos de plataforma de Shopify son un 23 % menores que los de la competencia, según una investigación que Shopify encargó a una destacada consultora independiente.¹ Las tarifas de la plataforma y los costos del conjunto de tecnologías de ecommerce son un 42 % más altos con Adobe, un 32 % con BigCommerce y WooCommerce, y un 14 % con Salesforce Commerce Cloud.¹ Estos costos incluyen las tarifas de la plataforma y de las licencias, los cargos por transacción, las comisiones de procesamiento de pagos y las apps, los plug-ins y las integraciones externas que necesita una plataforma para cumplir los requisitos empresariales.

Los costos de operación y ayuda son los gastos recurrentes necesarios para mantener una plataforma de ecommerce en funcionamiento después del lanzamiento. Incluyen el personal de desarrollo y DevOps, el alojamiento y la infraestructura, la seguridad y la administración de la plataforma.¹ En promedio, los costos operativos de Shopify son un 19 % menores que los de la competencia. Los costos de operación y ayuda son un 41 % más altos con WooCommerce, un 24 % con Adobe, un 21 % con BigCommerce y un 6 % con Salesforce.¹ Las plataformas de instalación local y de código abierto, como Adobe Commerce y WooCommerce, también suman costos de alojamiento.¹

Para calcular el costo total de propiedad de una plataforma de ecommerce, suma los costos de implementación y configuración, las tarifas de la plataforma, los costos del conjunto de tecnologías de ecommerce y los costos recurrentes de operación y ayuda, por lo general para un período de tres o cinco años.¹ La calculadora de TCO de Shopify compara los costos de cinco años en la plataforma que usas actualmente con los de cinco años en Shopify, incluida la implementación, y tiene en cuenta las diferencias en la conversión en el momento del pago.

Una calculadora de TCO de una plataforma de comercio debe incluir los costos de implementación y configuración, las tarifas de la plataforma y de las licencias, las comisiones de procesamiento de pagos, los cargos por transacción, las apps e integraciones externas y los costos de operación y ayuda, como el desarrollo, el alojamiento y la administración de la plataforma.¹ Los costos recurrentes después del lanzamiento importan tanto como el precio de compra, ya que representan una parte desproporcionada del costo total a lo largo del tiempo.¹