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Fale com compradores pelo chat e aumente a conversão.
O Shopify Inbox é uma ferramenta de mensagens gratuita que transforma chats em checkout. 70% das conversas que acontecem pelo Shopify Inbox são com clientes que estão fazendo uma compra. Nele, é possível ver os dados do cliente na hora do chat, como quais produtos foram vistos, o que há no carrinho e pedidos anteriores. Compartilhe recomendações de produtos e descontos para aumentar o valor do pedido e ajudar a fechar mais vendas. Crie respostas automatizadas em poucos cliques
- Ative o chat e monitore resultados pelo admin da Shopify.
- Gerencie conversas no chat da loja ou app do Shop.
- Entenda quem é o cliente com as informações de perfil e carrinho.
- Envie produtos, fotos e descontos sem sair da janela de chat.
- Automatize mensagens, captura de dados de contato e perguntas frequentes.
- Recomendado por lojas como a sua
- Localização: Estados Unidos
Idiomas
inglês, francês, alemão, italiano, japonês, português (Brasil), espanhol, chinês (simplificado), chinês (tradicional), tcheco, dinamarquês, holandês, finlandês, coreano, norueguês, português (Portugal), sueco, tailandês, turco, vietnamitae polonês
Funciona com
- Admin da Shopify
Categorias
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Avaliações (5.799)
Bom dia,
Muito bom, recomendo!
Só tem um problema que encontrei. Quando o cliente pede o link do produtos no site e ele está ok para aparecer, o card, dentro do conversa não trás o link para o cliente abrir o produto no site.
Já revi todas as configurações, o cad do produto aparece na conversa, mas sem link para o cliente clicar e ir para a página do produto no site.
E está tudo configurado corretamente...
Bom dia! Muito obrigado pelo feedback e por recomendar o app. Já estamos corrigindo esse bug para que o link do produto apareça corretamente no card da conversa. Agradecemos por nos avisar!
a nova atualização está pessima! Não pede email do cliente e se você não estive online pra responder, não tem como responder mais depois como antes que a resposta ia pro email do cliente.
Obrigado for the feedback. You are right: without an email, replies sent after the customer leaves have nowhere to go. A new Inbox setting brings this back. Customers can share their name and email to start a chat, like the previous Inbox, so your answers reach them even when you are offline. It is rolling out to all stores now under Sales channels > Inbox > Chat settings > Collect customer details. Choose Require name and email there (the other options are Require customers to sign-in and Allow anonymous chats). One note: this applies to chats with your team. The AI agent still answers anonymous visitors instantly, by design, so customers get help in seconds even while you are offline. We default to sign-in because it confirms the customer owns the email they leave, but you can now choose the simpler flow.
Bonjour,
Le widget Chat de la boutique en ligne / Shopify Inbox affiche un bouton « Se connecter » avec une couleur violette imposée. Cette couleur ne respecte pas toujours l’identité visuelle des marques et peut nuire à la cohérence graphique d’une boutique.
Nous avons besoin d’une option dans les réglages du chat permettant :
- de choisir la couleur de fond du bouton ;
- de choisir la couleur du texte ;
- ou de masquer complètement le bouton.
Les réglages visibles de l’embed ne proposent pas cette personnalisation, et le CSS personnalisé du thème ne peut pas atteindre le bouton puisqu’il se trouve dans un Shadow DOM. Même une surcharge JavaScript dans layout/theme.liquid ne permet pas de le modifier de manière fiable.
Une option native de couleur ou de masquage serait importante pour préserver l’identité visuelle et l’intégrité des marques utilisant Shopify.
Merci de transmettre cette demande à l’équipe produit concernée.
Atendimento
Atendimento do app oferecido por Shopify.
Recursos
Este desenvolvedor não oferece atendimento ao cliente no idioma que você selecionou: Português (brasil).
Lançado
14 de agosto de 2019
Acesso aos dados
Este app precisa de acesso aos seguintes dados para funcionar em sua loja. Consulte a política de privacidade do desenvolvedor para saber o motivo.
Visualizar dados de clientes:
Dados sensíveis, dados de dispositivo e de atividade
-
Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
-
Dados de dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, navegador e sistema operacional
Visualizar dados de membros da equipe e colaboradores:
Titular da loja, membros da equipe
-
Titular da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
-
Membros da equipe
Nome, endereço de e-mail, número de telefone
Ver e editar dados da loja:
Clientes, produtos, pedidos, crédito na loja, análise da loja, contas de membros da equipe, Loja virtual, admin da Shopify, outros serviços
-
Editar clientes
Dados do cliente
-
Ver produtos
Listagens de produtos, produtos, coleções
-
Editar pedidos
Todo o histórico de pedidos, processamento de pedidos atribuído, rascunhos de pedido, processamento de pedidos gerenciado pelo lojista, devoluções, processamento de pedidos de terceiros
-
Ver crédito na loja
Contas de crédito da loja
-
Ver análise da loja
Análise, relatórios
-
Ver contas de membros da equipe
Contas de membros da equipe
-
Editar a Loja Virtual
Página de checkout, verificação de cookies da web e pixels de rastreamento de conversões, configurações da Loja Virtual, tema
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Ver admin da Shopify
Políticas legais
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Aplicativos
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Configurações da marca, configurações do checkout, localidades, regras de preço
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