Pořádání živých akcí může být vzrušující, ať už organizujete koncert, divadelní představení, sportovní událost nebo velký hudební festival. Hlavním cílem by mělo být poskytnutí kvalitního zážitku – a to všem návštěvníkům bez rozdílu.
Stejně důležité je rovněž zajistit návštěvnost akce a přilákat vhodné publikum, abyste mohli zaplatit svůj tým.
Ať už se zabýváte organizací akcí na profesionální úrovni, anebo je pořádáte v rámci své marketingové a propagační strategie, musíte se dopodrobna seznámit s tím, jak prodávat vstupenky. V tomto článku naleznete několik klíčových tipů, pomocí kterých můžete prodávat vstupenky na nejrůznější události.
Tipy pro zvýšení on-line prodeje vstupenek
- Vytvořte si informativní stránku věnovanou dané akci
- Propagujte svou akci na sociálních sítích
- Vyberte si prodejce vstupenek, který je vstřícný k zákazníkům
- Zvažte, zda se neobejdete bez tradičních prodejců vstupenek
- Nabízejte promo kódy a slevy za včasný nákup
- Nabízejte vstupenky v různých cenových relacích
- Prodávejte vstupenky na místě
- Lákejte veřejnost pomocí speciálních nabídek
- Optimalizujte svůj web pro mobilní zařízení
- Umožněte zákazníkům přeprodej vstupenek
- Využijte cílený e-mailový marketing k zapojení komunity
- Využívejte analytická data
Pátráte po efektivním způsobu, jak prodávat vstupenky? Abyste je mohli úspěšně prodávat, nemusíte provozovat velkou prodejní platformu (jako je Ticketmaster nebo StubHub). Níže uvádíme několik strategií, jak oslovit více potenciálních zákazníků a prodat více vstupenek na své akce.
Vytvořte si informativní stránku věnovanou dané akci
Ať už prodáváte vstupenky na svém vlastním webu, na portálu pro prodej vstupenek nebo na webu daného místa konání, vytvořte si stránku akce, na které přehledně uvedete podrobné informace. Vždy si zkontrolujte, zda jste uvedli:
- Termín
- Čas zahájení
- Adresu místa konání
- Program a účinkující
- Věková omezení
- Informace o parkování
- Informace o bezbariérovém přístupu pro osoby se zdravotním postižením
- Informace o tom, co si návštěvníci mohou a nemohou s sebou přinést
Kromě praktických informací zdůrazněte zajímavé aspekty dané akce, na které chcete upozornit. K přivábení návštěvníků využijte poutavou grafiku, plakáty nebo fotografie.
Propagujte svou akci na sociálních sítích
K propagaci své akce také využijte sociální sítě. Sdílejte poutavý a informativní obsah, jako jsou ukázky z akcí, podrobnosti o vstupenkách či programy. K nasměrování návštěvníků na svůj web za účelem prodeje vstupenek použijte také cílenou reklamu.
Naplno využijte všechny možnosti, které daná platforma nabízí. Například pomocí účtu na Facebooku můžete vytvořit a spravovat stránku události, na kterou můžete přidávat aktualizace a odkazy na web určený pro prodej vstupenek.
Vyberte si prodejce vstupenek, který je vstřícný k zákazníkům
Některé weby pro prodej vstupenek frustrují kupující tím, že účtují vysoké poplatky, které výrazně převyšují nominální hodnotu vstupenky. Při letmém pohledu si může zákazník myslet, že si vstupenky kupuje za 400 Kč. Když má ale provést platbu, zjistí, že s poplatky vstupenky najednou stojí 700 Kč. Tomuto problému se vyhnete tak, že si vyberete prodejce, který je vstřícný k zákazníkům (např. platformy pro prodej vstupenek Brown Paper Tickets a Ticket Tailor, které za on-line prodej vstupenek často účtují nižší poplatky než velcí hráči, jako je např. Ticketmaster). V Česku můžete zvážit i lokální platformy, jako jsou GoOut nebo Smsticket.
Zvažte, zda se neobejdete bez tradičních prodejců vstupenek
Pokud nechcete využívat tradiční prodejce vstupenek, můžete vyzkoušet prodej vstupenek na svém vlastním webu. Vytvořte si stránku dané akce a propojte svou platební stránku se seznamem účastníků, aby bylo možné jejich jména zkontrolovat u vchodu. Případně můžete kupujícím nabídnout QR kód (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině), který personál naskenuje u vstupu. Využít také můžete aplikace (např. GM Event Ticketing), které vám pomohou s vytvářením, prodejem a skenováním vstupenek. Díky těmto přístupům mají prodejci plnou kontrolu nad svými akcemi a zároveň mohou snížit poplatky, které si účtují velké prodejní platformy.
Nabízejte promo kódy a slevy za včasný nákup
Podpořte předprodej vstupenek tím, že nabídnete časově omezené promo kódy nebo předprodej vstupenek za zvýhodněnou cenu pro první zájemce, což dodává pocit exkluzivity. Omezte dobu trvání akce a dejte svému publiku vědět, že zvýhodněná cena platí jen po krátkou dobu, čímž podpoříte pocit naléhavosti.
Nabízejte vstupenky v různých cenových relacích
Vytvořte si různé cenové kategorie, jako jsou vstupenky bez vyhrazeného místa, vstupenky s rezervovaným sedadlem nebo VIP vstupenky, abyste vyhověli preferencím a rozpočtu všech kupujících. V některých případech může být dobrou strategií prodávat sezónní permanentky – například pokud spolupracujete se sportovním klubem nebo propagujete sérii koncertů.
Prodávejte vstupenky na místě
I když většina návštěvníků raději kupuje vstupenky on-line, vždy můžete počítat s tím, že se u vchodu objeví několik lidí, kteří doufají, že se jim podaří vstupenky sehnat. Nezapomeňte si pro tyto případy tedy nějaké vstupenky odložit. Je běžné, že se za prodej vstupenek v den akce účtuje více, takže za tyto vstupenky můžete účtovat příplatek.
Lákejte veřejnost pomocí speciálních nabídek
Zdůrazněte speciální prvky akce, jako jsou exkluzivní vystoupení, setkání s účinkujícími nebo bezplatný merch, abyste zvýšili hodnotu vstupenky a podnítili zájem. Tyto speciální prvky jasně propagujte na svém webu pro prodej vstupenek.
Optimalizujte svůj web pro mobilní zařízení
Ujistěte se, že je váš web i stránka pro prodej vstupenek optimalizovaná pro mobilní zařízení, protože mnoho lidí kupuje vstupenky přes chytré telefony. Zvažte přidání mobilních funkcí, jako jsou QR kódy pro snadnou registraci.
Umožněte zákazníkům přeprodej vstupenek
Spolupracujte s důvěryhodnými platformami, abyste účastníkům umožnili přeprodávat zakoupené vstupenky za nominální hodnotu (pokud se nemohou dané akce zúčastnit). Tímto způsobem budete moci zajistit férový trh s přeprodanými vstupenkami. Vstupenky prodávané za přemrštěné ceny mohou vrhat špatné světlo na vás i na vaši akci.
Využijte cílený e-mailový marketing k zapojení komunity
Stávajícím uživatelům a návštěvníkům minulých akcí posílejte personalizované e-maily, ve kterých zdůrazníte výhody účasti, a přidejte přímý odkaz na nákup vstupenek.
Využívejte analytická data
Projděte si data o úspěšnosti minulých akcí a návštěvnosti webu, abyste pochopili chování kupujících. Pokud používáte platformu pro e-mailový marketing, můžete analyzovat míru otevření e-mailů a kliknutí na odkazy. Pokud spolupracujete přímo s daným provozovatelem prostoru, zjistěte si, zda má k dispozici údaje o tom, jak vstupenky prodávali předchozí pořadatelé. Můžete se třeba dozvědět, že většina vstupenek na koncerty se prodá zhruba měsíc před datem konání akce, anebo že nabídka VIP vstupenek dokáže okamžitě přilákat zákazníky s vysokou kupní silou.
Často kladené otázky: jak prodávat vstupenky
Jaké jsou nejlepší způsoby prodeje vstupenek?
Mezi nejlepší způsoby prodeje vstupenek patří prodej na velkých prodejních tržištích (jako je např. Ticketmaster), anebo na menších prodejních webech (jako je Brown Paper Tickets nebo GoOut). Mezi úspěšné strategie také patří osobní prodej a on-line prodej vstupenek prostřednictvím vlastního webu.
Je přeprodej vstupenek v České republice legální?
Přeprodej vstupenek není v České republice obecně zakázán. Je však třeba respektovat podmínky stanovené pořadatelem dané akce a také případná omezení uvedená na vstupence nebo v obchodních podmínkách. Samotný prodej vstupenky za cenu vyšší, než je její původní cena, není automaticky nezákonný. Přípustnost prodeje však může záviset na konkrétních okolnostech a smluvních podmínkách.
Pokud vstupenky přeprodáváte soustavně nebo za účelem dosažení zisku, může se jednat o podnikatelskou činnost, na kterou se vztahují další právní a daňové povinnosti. Mezi ně patří například povinnosti podle živnostenského a daňového práva, případně povinnosti v oblasti DPH. Při prodeji spotřebitelům je rovněž nutné dodržovat pravidla na ochranu spotřebitele a poskytovat jim zákonem požadované informace. Při zpracování osobních údajů kupujících je také nutné dodržovat příslušná pravidla ochrany osobních údajů (včetně požadavků GDPR).
Na jakých platformách mohu prodávat vstupenky?
Vstupenky můžete prodávat na velkých platformách, jako je Ticketmaster, anebo na menších platformách, jako je Eventbrite, Ticket Tailor či Brown Paper Tickets (případně na lokálních platformách GoOut či Smsticket). Předtím, než si vytvoříte nabídku, si pečlivě projděte strukturu poplatků a obchodní podmínky daných platforem.
