Cómo atraer clientes a tu tienda online: 18 maneras efectivas

Atraer clientes a tu tienda online es una de las habilidades más importantes que debes desarrollar si tienes un negocio.

Es imposible vender a través de tu tienda online si nadie la visita. Pero promocionar tus productos de forma eficaz no siempre es fácil: debes captar nuevos clientes, conseguir que los clientes fieles vuelvan y equilibrar tiempo, presupuesto y recursos.

El problema es que los emprendedores caen en la trampa de pensar que cualquier persona que visite el sitio web va a ser un buen visitante. En realidad, enviar tráfico de baja calidad, es decir, personas a las que no les interesa lo que vendes, deteriora las tasas de conversión.

Entonces, ¿cómo atraer clientes que de verdad compren en tu tienda online? En esta guía verás 18 estrategias que funcionan, junto con ideas para usar la IA, estimaciones de tiempo y coste, y datos para medir si tus estrategias de marketing dan resultados.

18 maneras de atraer clientes a tu tienda online

1. Mejora tus biografías en redes sociales
2. Colabora con creadores e influencers
3. Realiza ofertas flash y promociones
4. Escribe contenido de blog optimizado
5. Optimiza tus descripciones de productos
6. Haz un cuestionario gratuito
7. Crea vídeos en YouTube sobre temas en tendencia
8. Consigue cobertura de prensa
9. Crea una newsletter por correo electrónico
10. Utiliza campañas de SMS
11. Publica tu tienda en sitios de publicidad gratuita
12. Expande tu presencia a marketplaces online
13. Realiza campañas de Google Ads
14. Organiza un programa de marketing de referencia
15. Publica tu negocio en sitios de reseñas
16. Organiza un sorteo
17. Realiza campañas de retargeting
18. Crea y cuida comunidades online

1. Mejora tus biografías en redes sociales

Las redes sociales son una herramienta muy poderosa para entender cómo atraer clientes y dirigir tráfico a tu tienda online. El problema es que la mayoría de redes sociales no quieren que las marcas desvíen a las personas fuera de la plataforma.

Instagram, por ejemplo, solo permite poner un enlace en la biografía. No hay forma de redirigir a las personas a una página específica de tu sitio de ecommerce, lo que dificulta realizar campañas para aumentar el tráfico web.

Puedes superar este problema utilizando Linkpop para crear una página de destino que dirija a las personas a tus páginas más vistas, como:

• Páginas de productos de los artículos más vendidos.
• Páginas de categorías de los artículos más populares.
• La historia de tu marca.
• Páginas de clientes fieles.
• Otros perfiles de redes sociales.

También puedes usar herramientas de redacción con IA para escribir o mejorar las biografías de tus perfiles. Pídeles que adapten el texto al tono de tu marca, que expliquen claramente qué vendes y que añadan una llamada a la acción directa, como “Compra ahora” o “Descubre la colección”.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: gratis o el coste de una herramienta para colocar enlaces en la biografía.
• Tiempo: entre una y tres horas para mejorar tus biografías en redes sociales.
• A mejorar: biografías vagas, con demasiados hashtags o sin una llamada a la acción clara.
• Consejo: explica qué vendes, limita los hashtags y añade una CTA directa.

2. Colabora con creadores e influencers

Cuando te preguntas cómo atraer clientes, hacer una campaña de marketing de influencers que aproveche la audiencia existente de un usuario popular en redes sociales para dirigir tráfico al sitio web puede ser una de las respuestas.

Las recomendaciones de creadores e influencers funcionan como prueba social. Las investigaciones muestran que el 61 % de los consumidores confían en las recomendaciones de los influencers (en comparación con el 38 % que confía en el contenido de redes sociales de marcas).

La clave es encontrar creadores e influencers cuya audiencia objetivo coincida con la tuya y colaborar con ellos a través de:

• Envío de regalos gratuitos.
• Contenido patrocinado de pago.
• Invitaciones para convertirse en afiliados.
• Tomas temporales del perfil de redes sociales de tu marca.

Antes de cerrar una colaboración, comprueba la calidad de su audiencia. Algunas herramientas con IA ayudan a detectar seguidores falsos, engagement sospechoso o una audiencia que coincida poco con tu cliente ideal.

Richard Clews, fundador de Pants & Socks, es un pequeño empresario que utiliza esta estrategia para aumentar el reconocimiento de la marca. Se ha asociado con varios deportistas famosos, incluidos Jason Roy, el famoso jugador de cricket de Inglaterra, y el boxeador Nick Campbell.

“Es una forma útil de aumentar nuestro alcance, porque aunque estamos en un nicho especializado, nuestra audiencia objetivo es bastante amplia: hombres mayores de 18 años”, dice Richard. “El deporte ha sido la forma perfecta de llegar a los diferentes grupos de edad de nuestra audiencia objetivo”.

“Con algunos de nuestros atletas asociados, hemos llevado a cabo una campaña muy interesante, en la que cambiamos la ubicación de nuestro logo en su equipación o uniforme, lo anunciamos en redes sociales y ofrecemos un código de descuento del 15 al 20 % a cualquiera que pueda identificar dónde está ubicado durante el juego, partido o torneo en el que participen”.

Estas campañas de marketing de influencers suelen recibir una tasa de conversión entre el 2,4 y el 3,2 %, una tasa más elevada que el 1,4 % de media que suele experimentar una tienda de ecommerce. Pero Richard añade: “Las pocas veces que hemos hecho esta campaña, hemos visto aumentos semanales de hasta el 7 al 8 % en la tasa de conversión”.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: depende del creador. Los nano influencers suelen ser más asequibles, mientras que los perfiles con mayor audiencia pueden requerir presupuestos más altos.
• Tiempo: entre dos y diez horas por colaboración.
• Reto: encontrar al socio adecuado, evitar seguidores falsos y medir el retorno de la inversión.
• Consejo: define enlaces o códigos de descuento específicos para cada creador y prioriza perfiles con una buena audiencia, no solo con muchos seguidores.

3. Realiza ofertas flash y promociones

Los compradores suelen buscar códigos de descuento antes de realizar una compra online. Úsalos como gancho para destacar entre todos los perfiles de redes sociales y ofrecer un incentivo por visitar tu tienda online. Así es como puedes atraer clientes:

• Descuentos porcentuales.
• Ofertas por tiempo limitado, como “30 % de descuento durante las próximas 24 horas”.
• Umbrales de envío gratuito, como “gasta 50 € para beneficiarte del envío gratuito rápido”.
• Paquetes de productos, que combinan dos o más productos a un precio más bajo que comprarlos individualmente.
• Cupones que se entregan en una tienda física y solo se pueden usar online.

Stephen Light, copropietario y CEO de la empresa de colchones Nolah, aconseja promocionar tus cupones en grupos de Facebook: “Facebook acoge a miles de comunidades privadas. Una buena decisión estratégica sería unirse a algunos grupos que se dedican a buscar ofertas de ecommerce”.

“Puedes aumentar el tráfico de tu sitio web y las ventas anunciando tus promociones dentro de estas comunidades”, dice Stephen. “Como la mayoría de los miembros buscan descuentos, esta técnica garantiza atraer leads listos para la conversión a tu tienda online”.

La IA puede ayudarte a acelerar la creación de textos promocionales. Por ejemplo, puedes generar asuntos para emails, variantes de anuncios o ideas para probar distintos descuentos sin empezar desde cero.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: depende del margen que cedas con el descuento y de las herramientas que uses.
• Tiempo: entre dos y seis horas para definir la promoción, crear el material y publicarla.
• A evitar: abusar de los descuentos y acostumbrar a la audiencia a no comprar a precio completo.
• Consejo: reserva las ofertas flash para momentos concretos y combínalas con contenido educativo o entretenido.

4. Escribe contenido de blog optimizado

¿Sabías que los compradores también inician su búsqueda en motores de búsqueda como Google? La optimización para motores de búsqueda (SEO) es una estrategia de marketing de contenido que ayuda a que tu tienda de ecommerce aparezca en la página de resultados de búsqueda y puede ser la respuesta a cómo atraer clientes a tu tienda.

Escribe contenido de blog que utilice las palabras clave que busca tu audiencia objetivo. Si vendes correas para el Apple Watch a través de tu tienda online, un ejemplo podría ser “mejores correas de Apple Watch para hombres” o “¿son resistentes al agua los Apple Watch?”.

Sigue las mejores prácticas de SEO para que tu blog se posicione bien en los motores de búsqueda. Eso incluye:

• Incorporar la palabra clave en metaetiquetas, texto alternativo y encabezados.
• Crear enlaces internos que dirijan a los visitantes a páginas similares en tu propio sitio web.
• Utilizar una estructura de URL corta, clara y fácil de leer.
• Distribuir activamente la publicación del blog en distintos canales de redes sociales.
• Crear backlinks a tu sitio web desde sitios externos.

Los asistentes de SEO con IA pueden ayudarte a analizar páginas que ya se posicionan bien, sugerir palabras clave, mejorar encabezados y detectar problemas de legibilidad. Úsalos como ayuda, pero revisa siempre que el contenido tenga la voz de tu marca y responda de verdad a la intención de búsqueda.

Illuminate Labs, por ejemplo, publica entradas de blog relacionadas con la salud en su sitio web. Su presidente, Calloway Cook, dice: “En julio de 2021 hicimos del marketing de contenido la estrategia principal para dirigir tráfico a nuestra tienda de Shopify. Empezamos a publicar varios artículos cada semana en nuestro blog de la empresa”.

“Ese mismo mes, nuestro sitio recibió 6.300 visitas orgánicas. Un año después, en julio de 2022, nuestro sitio alcanzó las 162.000 visitas orgánicas”.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: puede ser gratuito si escribes internamente, aunque las herramientas SEO suelen implicar planes de pago.
• Tiempo: entre cuatro y diez horas por publicación.
• A evitar: publicar artículos sin una estrategia clara de palabras clave.
• Consejo: investiga la intención de búsqueda antes de escribir y añade ejemplos, preguntas frecuentes y enlaces internos útiles.

5. Optimiza tus descripciones de productos

Las páginas de productos son contenido existente que puedes optimizar para encontrar la respuesta a cómo atraer clientes de manera natural.

Escribe la descripción del producto teniendo en mente a tu cliente objetivo, utilizando sus propias frases, abordando los puntos débiles que soluciona y haciendo referencia a las palabras clave que se buscan.

Las herramientas de IA pueden ayudarte a crear un primer borrador de una descripción de producto, pero conviene editarlo para que no suene genérico. Añade detalles reales, beneficios concretos, materiales, casos de uso y el tono propio de tu marca.

Kath Vaughn, propietaria de Milk Tooth, dice: “El tráfico de búsqueda orgánica es la forma principal en que consigo vender. Destaco frente a otras tiendas de juguetes que venden los mismos productos porque no escribo unas descripciones de productos estándar similares a las del resto”.

“Invierto tiempo (porque lleva mucho tiempo) en escribir las mías propias y, como madre, intento ofrecer información sobre el juguete que sea útil y atractiva para los padres. También subo fotos de productos únicas junto a fotos de stock, aunque esto es aún más laborioso”.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: gratis si lo haces internamente o con herramientas incluidas en tu plataforma de ecommerce.
• Tiempo: entre 10 y 30 minutos por producto, según la complejidad.
• A evitar: descripciones generadas por IA que suenan iguales a las de otras tiendas.
• Consejo: crea una guía de estilo, añade detalles propios y revisa todos los textos antes de publicar.

6. Haz un cuestionario gratuito

A la gente le gusta aprender sobre sí misma. Personaliza tu contenido a gran escala utilizando un cuestionario gratuito.

No solo das una razón para visitar tu tienda online, sino que también recopilas direcciones de correo electrónico para futuras campañas de marketing. Es otra gran forma de descubrir cómo atraer clientes y convertir visitantes en clientes de pago.

Los cuestionarios de recomendación de producto asistidos por IA pueden hacer preguntas más útiles y ofrecer respuestas más personalizadas. Esto es especialmente útil si vendes productos que requieren asesoramiento, como cosméticos, suplementos, herramientas o productos técnicos.

Un ejemplo es Wicked Edge. La marca de afilado de cuchillos utiliza Octane AI para, mediante cuestionarios, contar a las personas qué producto necesitan. Se les pide que seleccionen por qué están afilando sus cuchillos, su caso de uso y el grosor del cuchillo. Y al final del cuestionario se les pide que ingresen su dirección de correo para recibir las respuestas.

Quienes rellenan el cuestionario ven una lista de recomendaciones de productos personalizadas después del paso final, con un práctico botón de “Añadir al carrito” que llena instantáneamente su carrito de compras online con los productos recomendados.

No olvides que, aunque no todos los participantes del cuestionario acaben haciendo una compra, habrás recopilado sus datos para personalizar futuras comunicaciones. Cuanto más específico seas con tu cuestionario, mayores serán tus posibilidades de crear campañas de marketing que los lleven de vuelta a tu tienda online.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: depende de la herramienta de cuestionarios que utilices.
• Tiempo: entre cuatro y doce horas para definir preguntas, resultados y automatizaciones.
• Reto: evitar una baja tasa de finalización o poca captación de leads.
• Consejo: haz que el cuestionario sea corto, ofrece resultados útiles y añade un incentivo, como un descuento o una recomendación personalizada.

7. Crea vídeos en YouTube sobre temas en tendencia

Aprovecha el increíble potencial de YouTube creando vídeos sobre temas en tendencia. Haz investigaciones de mercado y descubre los temas que más interesan a tu audiencia. Elige un formato atractivo para presentar tu contenido, como una guía o un tutorial en vídeo, y súbelo al canal de YouTube de tu negocio.

Revisa tendencias de búsqueda en YouTube y utiliza funcionalidades como subtítulos automáticos o capítulos automáticos para mejorar la accesibilidad y la navegación.

YouTube es un híbrido entre motor de búsqueda y red social. Aumenta las probabilidades de que tu mercado objetivo encuentre tus vídeos implementando las siguientes técnicas de SEO para YouTube:

• Sube una miniatura personalizada que anime a los usuarios a hacer clic en tu vídeo.
• Agrega etiquetas de vídeo para mostrar a YouTube qué términos son relevantes para tu contenido.
• Utiliza llamadas a la acción, listas de reproducción y pantallas finales para aumentar el tiempo de visualización de los vídeos.
• Escribe descripciones de vídeo que incluyan las palabras clave que buscaría alguien interesado en tu vídeo.
• Habilita la integración de Shopify para redirigir a los espectadores hacia los productos en tu tienda online.

Best Price Nutrition es una tienda online que empezó a utilizar esta estrategia cuando se enfrentó a la pregunta de cómo atraer clientes. El gerente de ecommerce, John Frigo, dice: “Somos una tienda de vitaminas y suplementos deportivos, así que solemos hacer vídeos anunciando nuevas marcas y productos, nuevos sabores de productos existentes y reseñas de productos”.

“Estos vídeos suelen posicionarse alto en Google rápidamente. Y quienes llegan a ellos suelen ser clientes muy específicos”.

John añade que su estrategia de marketing de vídeo genera resultados para el negocio: “Normalmente hacemos al menos dos o tres vídeos a la semana. A veces hacemos vídeos a diario, y estos generan entre 200 y 500 € en ventas cada día”.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: puede ser gratuito si grabas y editas internamente, aunque puedes invertir en herramientas de edición.
• Tiempo: entre cuatro y veinte horas por vídeo.
• Reto: baja visibilidad o dificultad para publicar con constancia.
• Consejo: optimiza títulos y descripciones, engancha al espectador en los primeros 10 segundos y graba varios vídeos en bloque.

8. Consigue cobertura de prensa

Una manera de conseguir publicidad gratuita online es tener cobertura de prensa en sitios de noticias del sector, medios especializados o guías de recomendaciones de productos.

Los periodistas siempre están buscando expertos que contribuyan a su propio contenido. Busca solicitudes de periodistas que necesiten fuentes a través de plataformas especializadas y responde a las solicitudes con historias relevantes que presenten tu marca.

Por otro lado, también puedes obtener publicidad gratuita hablando directamente con los periodistas. Haz una lista de las publicaciones que lee tu audiencia objetivo y busca a los periodistas que escriben para el sitio web. Envía un correo electrónico al periodista para una posible aparición.

Si tienes algo interesante que decir, como ofrecer una nueva línea de productos o una colaboración con un influencer, y el tema coincide con el sitio para el que estás escribiendo, hay muchas probabilidades de que un periodista lo cubra y tú consigas atraer clientes.

Las plataformas de relaciones públicas ya incluyen herramientas con IA que ayudan a redactar notas de prensa, preparar propuestas y encontrar periodistas relevantes. Úsalas para ahorrar tiempo, pero personaliza todos los mensajes para que no parezca un correo genérico.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: gratis si lo gestionas tú, aunque las plataformas de PR suelen ser de pago.
• Tiempo: entre cinco y quince horas al mes.
• Reto: que los periodistas ignoren tus propuestas.
• Consejo: investiga el área que cubre cada periodista, ofrece un ángulo novedoso y haz seguimiento con educación.

9. Crea una newsletter por correo electrónico

La bandeja de entrada es una línea directa hacia tus clientes y una gran forma de solucionar el problema de cómo atraer clientes. A diferencia de las redes sociales, que pueden reducir instantáneamente el alcance orgánico, el email marketing garantiza una forma de contactar con tus clientes potenciales.

Pero para enviar correos electrónicos a clientes potenciales, primero necesitas que se suscriban a tu lista de correo. Puedes conseguirlo ofreciendo algo gratis. También conocidos como “lead magnets”, coloca estos contenidos detrás de un formulario de suscripción por correo electrónico para hacer crecer tu base de suscriptores:

• Un cuestionario gratuito.
• Un código de descuento.
• Una lista de verificación o un PDF descargable.

Por ejemplo, Nude Project combina el email marketing con el marketing de contenido. La marca utiliza un pop-up de email marketing para que los visitantes puedan suscribirse a su newsletter y recibir un 10 % de descuento en su primer pedido.

Filip, su CEO, ha probado diferentes pop-ups para maximizar las tasas de conversión. Pero cuando un suscriptor deja su correo electrónico, Filip dice: “Tenemos una cadena de 3 correos en tres pasos que les habla sobre el concurso, nuestra marca y nuestros productos con el objetivo de la conversión”.

“Con el pop-up estamos viendo buenos resultados y estamos consiguiendo suscripciones, en un tipo de tráfico del que normalmente no conseguimos nada. Gracias a nuestra gran red de artículos, podemos recibir cientos de suscripciones cada día, que convertiremos en clientes con el tiempo a medida que les vamos enviando más contenido educativo”.

La IA también puede ayudarte a escribir asuntos de emails, a estructurar el mensaje, a realizar pruebas A/B y a establecer horarios de envío. Aun así, debes segmentar tu audiencia para que cada suscriptor reciba contenido relevante.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: depende de la plataforma de email marketing y del volumen de envíos.
• Tiempo: entre dos y ocho horas al mes.
• Reto: bajas tasas de apertura o poco engagement.
• Consejo: segmenta la lista, prueba distintos lead magnets y usa plantillas adaptadas a dispositivos móviles.

10. Utiliza campañas de SMS

Si tienes permiso explícito para enviar mensajes a tus clientes potenciales, el SMS es una gran herramienta de marketing para dirigir a los clientes hacia tu tienda online.

Empieza recopilando números de teléfono a través de los puntos de contacto que ya tienes con los consumidores.

Agrega una opción de número de teléfono a los formularios de pago, utiliza cuadros emergentes en páginas populares de tu tienda online y pide a los suscriptores de correo electrónico que también se suscriban al marketing por SMS.

Realiza campañas de marketing por SMS que redirijan a estos suscriptores de vuelta a tu sitio web. Algunos ejemplos sobre cómo atraer clientes mediante marketing por SMS podrían ser:

• Ofertas flash y promociones.
• Ofertas exclusivas para suscriptores.
• Concursos.
• Alertas de productos nuevos o reposiciones.
• Invitaciones a programas de fidelidad.
• Ofertas específicas para compras desde el móvil.

El SMS no solo es una gran forma de dirigir tráfico al sitio web, sino que también puede ofrecer un servicio al cliente excelente a los compradores online que aún están indecisos. 

Inicia una conversación rápida por mensaje de texto que pregunte a los suscriptores qué es lo que más les echa para atrás a la hora de comprar. Haz que tu equipo de atención al cliente alivie sus dudas para mejorar la tasa de conversión del sitio web.

También puedes usar herramientas con IA para iniciar conversaciones, clasificar respuestas frecuentes y priorizar los mensajes que necesitan intervención humana.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: depende del proveedor de SMS y del volumen de mensajes.
• Tiempo: entre una y tres horas de puesta en marcha, y después entre una y tres horas al mes.
• Reto: tasas de baja altas o bajo porcentaje de clics.
• Consejo: consigue siempre un consentimiento explícito, espacia los envíos y personaliza los mensajes.

11. Publica tu tienda en sitios de publicidad gratuita

La publicidad aumenta las probabilidades de alcanzar a tu cliente objetivo y solucionar el problema de cómo atraer clientes a tu tienda online. Pero no tienes por qué invertir dinero en publicidad para comenzar. Atrae a tu mercado objetivo listando tu tienda online en sitios de publicidad gratuita como:

• Locanto
• Grupos de Facebook
• Google Business

La publicidad gratuita no agota los recursos de un pequeño negocio, que ya son limitados. Invierte algo de tiempo en crear un perfil, subir tu catálogo de productos y escribir una descripción que anime a comprar a través de tu sitio web (en lugar de a través del sitio de publicidad gratuita). Llegarás a millones de personas que buscan en marketplaces para descubrir nuevos productos.

Además, puedes mostrar tus productos gratis en superficies de Google si mantienes un catálogo completo y bien estructurado. Las herramientas de IA pueden ayudarte a generar descripciones de producto más claras para estos listados.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: gratis.
• Tiempo: entre una y seis horas.
• Reto: listados rechazados o con poca visibilidad.
• Consejo: completa todos los campos, usa imágenes de buena calidad y revisa las políticas de datos de producto.

12. Expande tu presencia a marketplaces online

Además de listar tu tienda en sitios gratuitos, puedes vender en marketplaces online como Amazon, Etsy o eBay para llegar a compradores que ya tienen intención de compra. Estos canales aportan tráfico y confianza, aunque también suman competencia, comisiones y reglas específicas.

Los marketplaces pueden ser útiles si quieres validar productos, llegar a nuevos mercados o complementar tu tienda online propia. Pero no deberías depender por completo de ellos: mantén tu sitio web como el centro de tu marca, donde recibas tus datos de clientes y ofrezcas tu experiencia de compra.

Algunos marketplaces ya incorporan funcionalidades de IA para facilitar la venta, como generar listados a partir de fotos o sugerir títulos y etiquetas. Aprovecha estas funcionalidades para ahorrar tiempo, pero revisa todas las publicaciones para destacar entre los demás vendedores.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: varía según la plataforma. Algunos marketplaces cobran por publicación, comisión por venta o ambas cosas.
• Tiempo: entre cuatro y veinte horas para crear listados iniciales y sincronizar inventario.
• Reto: competencia por precio, reglas estrictas y mayor complejidad logística.
• Consejo: ofrece packs, productos exclusivos o una experiencia de marca diferente, y define cómo encajan los marketplaces dentro de tu plan de marketing.

13. Realiza campañas de Google Ads

Realiza campañas de Google Ads para llegar a los compradores que inician búsquedas en Google. Son personas que ya están buscando los productos que vendes, lo que los convierte en una fuente fantástica de clientes potenciales.

Experimenta con diferentes tipos de anuncios de Google, como por ejemplo:

• Anuncios de búsqueda, que aparecen en los resultados de búsqueda de Google como anuncios de texto o en la pestaña Shopping.
• Anuncios de display.
• Anuncios de vídeo, que aparecen en la plataforma de YouTube, propiedad de Google.

Las campañas automatizadas de Google pueden usar IA para optimizar creatividades, audiencias y pujas en función de tus objetivos. Aun así, revisa los términos de búsqueda, añade palabras clave negativas y asegúrate de que las páginas de destino coincidan con lo que prometen tus anuncios.

Catherine Wilson, propietaria de Essential Derma, afirma: “Recomendamos aumentar el reconocimiento de tu marca dentro de tu mercado objetivo, aunque suponga un buen porcentaje de tu presupuesto”.

“Cuando adquieres un estatus genuino en tu nicho, una campaña de publicidad de pago en Google Ads traerá resultados espectaculares y ayudará al algoritmo de aprendizaje automático de Google a encontrar más clientes similares a los tuyos”.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: depende de la competencia, el país, el sector y el presupuesto diario.
• Tiempo: entre tres y diez horas al mes.
• Reto: gasto publicitario desperdiciado y bajo engagement.
• Consejo: controla conversiones, alinea anuncios con páginas de destino y ajusta pujas según el rendimiento.

14. Organiza un programa de marketing de referencia

Cada vez es más caro conseguir nuevos clientes. Alivia la presión y deja que los clientes satisfechos se encarguen del marketing por ti. Ellos saben lo que ofreces, el tipo de persona más propensa a comprarlo y lo que necesita escuchar alguien antes de hacer clic en Comprar, lo que los convierte en los vendedores perfectos para tu tienda online.

Crea un programa de marketing de referencia utilizando aplicaciones como Referral Candy o Yotpo. Recompensa a tu base de clientes con tarjetas de regalo, crédito en la tienda o comisiones a cambio de cada nuevo cliente que traigan a tu tienda.

Lo mejor de esta estrategia de marketing es que solo pagas por los resultados, por lo que es una gran forma de hacer frente a la cuestión de cómo atraer clientes.

En lugar de arriesgar 1.000 € en un nuevo programa de influencers que no estás seguro de si valdrá la pena, solo pagas cada vez que un nuevo cliente referido realiza una compra.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: depende de la herramienta y del incentivo que ofrezcas.
• Tiempo: entre dos y seis horas de puesta en marcha.
• Reto: programas que no tienen éxito por incentivos poco atractivos o procesos complicados.
• Consejo: ofrece recompensas claras y facilita que los clientes compartan su enlace de referidos.

15. Publica tu negocio en sitios de reseñas

La mayoría de consumidores buscan activamente reseñas antes de confiar la información de su tarjeta de crédito a un negocio nuevo. 

Algunas plataformas como Google Business, Trustpilot y Yelp existen para recopilar los mejores negocios para un sector o caso de uso específico. Por ejemplo, si tu tienda online vende muebles, recopilar reseñas de clientes influiría en tu posición en la lista de marcas de muebles de Trustpilot.

Por ejemplo, New Era Factory Outlet tiene una tienda física además de otra online. Su gerente de marketing, Flynn Zaiger, dice: “Pedimos reseñas en sitios de reseñas, como Yelp”.

“Esto puede sonar contradictorio: ¿por qué los sitios de reseñas para negocios de venta al por menor aumentarían el tráfico del sitio web de Shopify? Hemos descubierto que las personas que buscan tiendas cerca de ellos también les interesa comprar online, para ahorrarse un viaje a la tienda cuando descubren que tienes una tienda Shopify que facilita las cosas”.

Flynn añade: “El tráfico que generan las reseñas en sitios como Yelp suele ser una de nuestras mayores fuentes de tráfico de Internet. Generalmente supera el tráfico de las búsquedas orgánicas y otras fuentes que se suelen tener una interacción alta”.

Las herramientas de reseñas también utilizan IA para resumir temas recurrentes y redactar respuestas alineadas con tu marca. Esto te ayuda a responder más rápido, a aprender de los comentarios y a mostrar prueba social de forma profesional.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: suele ser gratis crear perfiles básicos en sitios de reseñas.
• Tiempo: entre una y tres horas para crear y optimizar perfiles.
• Reto: pocas reseñas o comentarios negativos sin gestionar.
• Consejo: pide reseñas de forma proactiva y responde tanto a críticas como a comentarios positivos con profesionalidad.

16. Organiza un sorteo

A veces en las redes sociales es muy difícil generar interacciones. El secreto para llamar la atención y responder a la pregunta de cómo atraer clientes a tu tienda online es compartir algo con lo que la gente quiera interactuar. Los sorteos son un buen ejemplo.

Combina tus productos más vendidos y regálaselos a un ganador. Para participar, haz que realicen alguna forma de marketing para tu marca; por ejemplo:

• Dar “me gusta” a la publicación.
• Seguir la cuenta de redes sociales de tu negocio.
• Compartir la publicación en sus propias historias.
• Etiquetar a un amigo en los comentarios.
• Suscribirse a tu lista de correo o de SMS.

Es cierto que puede sonar contradictorio, ya que las personas participan en el sorteo para ganar algo gratis. Pero si uno de los requisitos para participar es que los participantes se suscriban por correo electrónico, tendrás los datos de clientes potenciales para incluirlos en otras campañas cuando termine el sorteo.

También puedes usar herramientas con IA para detectar participaciones fraudulentas, duplicadas o sospechosas.

Aquí tienes un ejemplo de un sorteo realizado por Muscle Republic en Instagram:

Coste, tiempo y consejos

• Coste: depende del valor de los productos que regales y de las herramientas que utilices.
• Tiempo: entre tres y ocho horas para crear, promocionar, responder preguntas y elegir al ganador.
• A evitar: reglas poco claras o premio poco atractivo.
• Consejo: define unas reglas claras, elige premios que coincidan con tu marca y revisa los requisitos legales de los sorteos.

17. Realiza campañas de retargeting

Llevar a cabo estas estrategias para atraer clientes a tu tienda online no es el último paso. Puedes hacer un último esfuerzo para convencer a los visitantes para que vuelvan (y compren) con campañas de retargeting.

Puedes utilizar estas campañas para los visitantes que:

• Han visto tus páginas de productos.
• Han leído tu página de Facebook.
• Han consultado una colección específica.
• Han visto un vídeo en redes sociales.
• Han añadido artículos a su carrito, pero no los han comprado.

Sí, por ejemplo, en los últimos 14 días has tenido 200 visitantes en tu sitio web, pero solo 20 han realizado una compra; puedes subir tu lista de clientes a Facebook, crear una audiencia personalizada y conseguir que vuelvan a través de la plataforma. Utiliza la función de anuncios dinámicos para promocionar el artículo que ya habían consultado en tu tienda online.

Las plataformas publicitarias usan IA para identificar compradores con mayor probabilidad de convertir, ampliar audiencias similares y personalizar anuncios de forma dinámica. Aun así, controla la frecuencia para evitar saturar a las mismas personas.

"Me centré en hacer anuncios que destacasen y contraté a un diseñador que me ayudase a encontrar diferentes enfoques para mi estrategia de marketing, como presentar las reseñas de productos de mis clientes", dice Susanna Anderson, propietaria y CEO de A Perfect Shirt.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: varía según la plataforma, el presupuesto y el tamaño de la audiencia.
• Tiempo: entre tres y ocho horas al mes.
• Reto: fatiga publicitaria, audiencias demasiado pequeñas o frecuencia excesiva.
• Consejo: rota creatividades, amplía los periodos de retargeting y limita las impresiones.

18. Crea y cuida comunidades online

Una comunidad online da a tus clientes un espacio para conectar con tu marca más allá de la compra. Puede ser un grupo de Facebook, un servidor de Discord o una plataforma privada. Las comunidades ayudan a generar engagement, fidelidad y recomendaciones boca a boca.

Ofrece ventajas exclusivas a los miembros, como descuentos, acceso anticipado a lanzamientos, contenido educativo, sesiones de preguntas y respuestas o participación en el desarrollo de nuevos productos.

La IA puede ayudarte a gestionar la comunidad: detectar contenido dañino, resumir conversaciones, identificar temas frecuentes y reducir el tiempo de moderación. Aun así, la clave sigue siendo humana: responder, escuchar y crear relaciones reales con los clientes.

Coste, tiempo y consejos

• Coste: gratis si usas plataformas como Facebook o Discord.
• Tiempo: entre cinco y veinte horas al mes para publicar, moderar y fomentar la participación.
• Reto: bajo engagement, conversaciones tóxicas o moderación que consume demasiado tiempo.
• Consejo: establece reglas claras, lanza preguntas para iniciar conversaciones y nombra moderadores si la comunidad crece.

Cómo saber si tus estrategias para atraer clientes funcionan

Lanzar campañas es importante, pero medir los resultados lo es igual o más. Controlar el rendimiento te muestra cómo avanzan los clientes por tu embudo de ventas, dónde abandonan y qué canales merecen más inversión.

Datos clave que debes controlar

• Volumen de tráfico: mide cuántas personas visitan tu tienda y cuántas sesiones generan. Comparar visitantes y sesiones te ayuda a entender el alcance y la repetición.
• Tasa de conversión: porcentaje de visitas que completan una acción deseada, normalmente una compra. Se calcula dividiendo las conversiones entre las visitas totales.
• Valor medio de pedido: importe medio que gastan los clientes en cada compra. Sirve para evaluar el impacto de packs, ventas adicionales y merchandising.
• Coste de adquisición de cliente: cuánto inviertes en marketing y ofertas para conseguir un nuevo cliente. Te ayuda a saber si tu crecimiento es rentable.
• ROAS y CPA: el ROAS mide los ingresos generados por la publicidad frente a lo invertido, mientras que el CPA indica cuánto cuesta conseguir una acción concreta, como una compra o registro.
• Valor de vida del cliente: estima el valor neto que un cliente aportará durante toda su relación con tu negocio. Compararlo con el coste de adquisición muestra cuánto puedes invertir para captar y retener clientes.
• Clientes nuevos frente a recurrentes: muestra si tus esfuerzos de adquisición se convierten en fidelidad a largo plazo.
• Mezcla de atribución: ayuda a entender qué canales participan en la conversión y cuáles cierran ventas.

Herramientas para analizar el tráfico

Estas herramientas pueden ayudarte a entender de dónde vienen tus clientes y qué hacen en tu tienda:

• Google Analytics 4: útil para analizar adquisición, engagement y conversiones.
• Google Search Console: esencial para controlar consultas, clics, impresiones, CTR y posición media en búsquedas orgánicas.
• Analíticas de Shopify: si usas Shopify, los paneles integrados conectan tráfico, ventas, pedidos y conversión de la tienda online.