経済産業省の調査によると、2024年のスマートフォン経由の物販系BtoC EC市場規模は9兆3,904億円となり、物販系EC全体の61.7%を占めるなど、スマートフォンでのEC利用が広がっています。一方で、購入時に多くの情報入力を求められたり、アカウント登録の手続きが複雑だったりすると、スマートフォンの小さな画面での入力負担が大きくなり、かご落ちや離脱につながる可能性があります。
そのため、購入時の入力負担を減らし、スムーズにチェックアウトできる環境を整えることが重要です。Shopのログイン機能を利用すれば、ShopユーザーがShopifyストアを訪れた際に、スムーズなログインや購入体験を提供できます。
この記事では、Shopのログイン機能の仕組み、導入メリット、設定方法を解説します。
Shopのログイン機能とは
Shopのログイン機能は、Shopの認証情報やパスキーを使ってShopifyストアにログインできる機能です。ユーザーはShopのアカウント情報を使って、ストアの「お客様アカウント」にログインしたり、購入手続きでの顧客情報入力を省略したりできます。
また、Shopのログイン機能は、リード獲得やフォローなど、ユーザーとの接点づくりにも活用できます。
Shopのログイン機能を使ったShopifyへのログイン
Shopでログイン（画像の［Shopで続行］ボタン）機能を利用すると、ユーザーはShopの認証情報やパスキーを使ってストアにログインできます。Shopのアカウント情報を使って簡単にログインできるため、チェックアウトがスムーズに行えるだけでなく、ユーザーが初めて訪れた際にもストアにログインしてもらいやすくなります。
Shopのログイン機能を使ったリード獲得
Shopのログイン機能を使用すると、Shopify Formsで「Shopで受け取る」ボタンを表示できます。このボタンからShopアカウントの情報をフォームに紐付けられるため、入力の負担が減り、リード獲得フォームに回答してもらいやすくなります。さらに、ディスカウントコードがユーザーのShopアカウントに自動的に追加される仕組みを活用すれば、フォーム入力のコンバージョン率を高められます。
Shopでのフォロー
Shopifyのテーマエディタから「Shopでフォロー」ボタンを追加すると、ユーザーはストアをフォローできるようになり、Shop上でストアの投稿を閲覧したり、通知やアプリ内メッセージを受け取ったりできます。
Shopのログイン機能を導入するメリット
コンバージョン率が向上する
Shopのログイン機能を導入すれば、他の簡単なチェックアウトと比較して10%以上速く、下部ファネルのコンバージョン率を5%高める効果が見込めるShop Payが利用できます。
Stripeの調査では、日本の回答者の52%が、決済完了までに3分以上かかると購入を断念する傾向があると回答しています。Shopのログイン機能を使えば、ShopユーザーはShop Payに保存された配送情報や請求情報を利用して、スムーズに購入手続きを進められるため、かご落ちしにくくなります。
また、Shop Payはワンクリック購入にも対応しているため、スマホユーザーの利便性を高め、購入を後押しできます。
見込み客を獲得しやすい
Shopのログイン機能を利用すると、ストアを訪れたShopユーザーにログインを促せるため、見込み客の獲得につなげられます。
電通の調査によると、2025年の日本のソーシャル広告費は1兆3,067億円となり、前年比18.7%増加しました。しかし、SNS広告などに費用をかけても、ストアを訪問したユーザーを購入につなげにくいという課題があります。
Shopのログイン機能を使えば、世界中に1億5,000万人以上いるShopユーザーを識別してログインを促し、次のマーケティング施策に活用できる連絡先情報などの顧客データを獲得できます。
モバイルで顧客との接点を増やせる
Shopアプリを通じてユーザーとの接点を増やし、購入後も継続的な関係を築けるのも利点です。
ユーザーはモバイルショッピングアプリでのパーソナライズされた体験を求めています。しかし、自社アプリの開発には、機能開発や保守、配信などのコストがかかるため、独自のアプリ戦略を実現するのは容易ではありません。
Shopアプリを使えば、商品レコメンドや厳選されたコレクションなどを通じて、ユーザーが商品を購入するきっかけを提供できます。Shopアプリを利用する購入者は、再購入率が9%高くなっているというデータもあります。
Shopのログイン機能を使った購入までの流れ
Shopのログイン機能は、次のような仕組みでユーザーのチェックアウトを高速化します。
- Shopユーザーを識別する：ストアを訪れたShopユーザーを識別します。
- ユーザーを認証する：Shopの認証情報やパスキーを使ってユーザーを認証します。
- 保存された情報を自動入力する：Shop Payに保存された配送先住所や請求情報などが決済画面に反映されます。
Shopのログイン機能を活用するためのポイント
1. Shopでのログイン動線を増やす
Shopのログイン機能を有効にし、お客様アカウントへのログインリンクをストアに表示することで、Shopユーザーはどのページからでもログインできるようになります。ログイン導線を増やすことで、コンバージョン率アップというShopのログイン機能の利点を最大化できます。
2. 限定割引でメルマガなどへの登録を促す
Shopのログイン機能の利点である見込み客獲得の効果をさらに高めるには、ユーザーにメルマガなどに登録するメリットを示すことが重要です。
例えば、登録者限定クーポンを提供することで、連絡先情報などの提供を促せます。こうして登録の意欲を高めた上で、Shopのログイン機能を組み合わせれば、フォーム途中での離脱を防いで確実に登録へつなげられます。
3. Shopアプリで購入後の顧客体験を高める
Shopのログイン機能で獲得した顧客と、Shopアプリを通じて購入後も継続的な接点を持ち続け、顧客体験を高めることも、活用ポイントの一つです。
Shopアプリは、買い物だけでなく、配送状況のリアルタイム通知や購入体験を通じた接点づくりにも利用できます。商品や配送に関する情報を丁寧に届けることで、顧客関係を築くことができます。
以下の2点を行って、顧客体験を高めましょう。
「Track with Shop」を活用する
「Track with Shop（Shopでの配達追跡）」を有効にすると、Shopを通じて配送状況を提供できます。
- 配送状況の通知：配送状況の更新をプッシュ通知で知らせることができます。ユーザーはライブマップで配送状況を確認できるほか、配達予定日も確認できます。
- 再購入につながる導線：配送状況通知からユーザーをShopアプリに誘導し、アプリ上で購入履歴に基づいた商品レコメンドを表示できます。
こういった機能により、Shopで配送状況を確認したユーザーは、前回の注文から30日以内に再購入する可能性が11%高くなるというデータ（英語）もあります。
Shopストアをカスタマイズする
Shopアプリ内のストアをカスタマイズすると、ブランドや商品の情報がユーザーに伝わりやすくなり、顧客体験が高まると同時にコンバージョンが向上します。
- ブランドイメージを整える：ロゴやカバー画像を設定し、ブランドや取り扱う商品を表現します。
- ブランド情報を追加する：ブランドの説明や連絡先、返品ポリシーなどを掲載し、ブランドや商品について詳しく紹介します。
- 商品をカテゴリーで整理する：商品カテゴリーを設定し、ユーザーが商品を探しやすいナビゲーションにします。季節の商品をまとめるなど、時期に合った商品を紹介する際にもカテゴリーは活用できます。
Shopのログイン機能を有効にする方法
「Shopでログイン」の設定方法は、Shop Payを利用しているかどうかによって異なります。
Shop Payを利用している場合
Shop Payを有効にしているストアでは、「Shopでログイン」が自動的にオンになります。
ShopアカウントまたはShop Payアカウントを持つユーザーには、ストアの閲覧中やチェックアウト時にログインのプロンプトが表示されます。Shop Payが有効な間は、ユーザーごとにプロンプトを非表示にすることはできません。
「Shopでログイン」をストアから削除したい場合は、Shop Payを無効にする必要があります。
Shop Payを利用していない場合
Shop Payを有効にしていないストアでは、「Shopでログイン」はデフォルトでオンになっています。オン・オフは、お客様アカウントの設定から変更できます。
- Shopifyの管理画面で、「設定」>「お客様アカウント」の順に移動します。
- 「認証」セクションで、「管理」をクリックします。
- 「サインインオプション」の「Shop」の設定で、オンまたはオフに設定します。
Shopによるリード獲得を有効にする方法
Shopによるリード獲得は、Shopify Formsまたは対応するリード獲得アプリを通じて利用できます。Shopify Formasアプリでは以下の手順で有効にできます。
- Shopify App StoreでShopify Formsアプリをインストールします。
- 管理画面のFormsアプリから［フォームを作成］ページを開き、リード獲得フォームを作成します。
- ［フォーム］セクションで「Shopでサインイン」を有効にします。
Shopでのフォローを有効にする方法
「Shopでフォロー」は、Shopifyテーマから有効にできます。Shop Payを有効にしているストアでは、テーマに「Shopでフォロー」ボタンを追加できます。
- 左側のサイドバーで販売チャネルの下にある「オンラインストア」をクリックします。
- 「オンラインストア」画面にある「テーマを編集」ボタンをクリックします。
- ホームページバーの下部までスクロールし、フッターセクションを選択します。
- 「Shopでフォロー」を有効にします。
- 右上の「保存」をクリックして、テーマの変更を保存します。
まとめ
Shopのログイン機能を有効にすると、Shopifyストアを訪れたShopユーザーを認識するため、簡単にログインできるようになります。また、Shop Payに保存された配送先住所や決済情報を利用して、チェックアウト時の入力負担を軽減することも可能です。こういったスムーズな顧客体験によって、売上やメルマガ登録などコンバージョンにつながります。
さらに、Shopのログイン機能を利用したリード獲得や「Shopでフォロー」機能、Shopアプリの配送追跡機能などを活用すれば、購入前から購入後まで接点をつくることができ、顧客との継続的な関係を築けます。
ログインやチェックアウト体験をスムーズにしてコンバージョン率を高めたいECストア事業者は、この記事を参考にShopのログイン機能を活用しましょう。
