전 세계에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼 중 하나인 TikTok(틱톡)을 활용해 한국의 셀러가 글로벌 시장에 진출하는 방법으로는 크게 두 가지가 있습니다. 첫째는 마케팅용 비즈니스 계정을 Shopify 스토어나 자사몰에 연동하는 것이고, 둘째는 바로 TickTok에서 제공하는 인앱 판매 기능, 바로 TikTok Shop(틱톡 샵)을 이용하는 것입니다. 한국 계정에서는 아직 TikTok Shop 기능이 지원되지 않고 있지만, 적극적인 전자상거래 사업가라면 굳이 한국 서비스가 개시될 때까지 기다리지 않아도 됩니다. TikTok이 한국의 사업자를 대상으로 지원하는 글로벌 서비스 솔루션 ‘크로스보더’를 이용하면 한국 사업자 정보로 미국, 일본, 동남아시아 5개국 등에서 TikTok Shop을 오픈할 수 있으니까요.
그렇다면 TikTok Shop에서는 어떻게 판매해야 할까요? 다양한 방법이 있겠지만, 그중에서도 틱톡 드랍쉬핑 모델은 반드시 고려해 볼 만한 옵션입니다. 판매자는 판매와 홍보를 맡고 배송과 재고 관리는 공급업체가 담당하는 것이죠. 크로스보더 솔루션을 통해 해외 판매를 노리는 사업자에게 특히 안성맞춤인 방법이라 할 수 있습니다.
지금부터 나만의 TikTok 드랍쉬핑 비즈니스를 시작하는 방법과 플랫폼에서 잘 팔리는 제품 유형, 판매를 위한 마케팅 전략에 대해 TikTok Shop을 활용하는 방향 중심으로 알려드리겠습니다.
틱톡 드랍쉬핑이란?
TikTok 드랍쉬핑은 TikTok Shop에서 상품을 판매할 때 공급업체가 고객에게 상품을 직접 배송하는 전자상거래 모델입니다. 판매자는 TikTok Shop을 열어 상품의 마케팅과 판매를 맡고, 공급업체는 상품의 주문 처리와 배송, 재고 관리를 맡습니다.
전 세계를 대상으로 사업을 펼치고 싶은 이커머스 사업자에게 TikTok 드랍쉬핑은 매우 매력적인 사업 기회입니다. TikTok 채널에서 매력적인 마케팅 캠페인을 펼칠 수 있고, TikTok 팔로워가 바로 잠재 고객으로 전환되죠. 여기에 공급업체가 세계 곳곳 어디든 직송하는 드랍쉬핑의 장점을 결합하면 창고와 물류망을 갖추지 않고도 전 세계를 대상으로 하는 강력한 판매 채널을 만들 수 있습니다.
틱톡에서 드랍쉬핑 사업을 시작하는 7단계 방법
TikTok에서 드랍쉬핑 비즈니스를 시작할 때 고려해야 할 기본 단계는 다음과 같습니다.
1. 제품 조사하기
먼저 TikTok에서 가장 잘 팔리는 제품이 무엇인지 조사해 보세요. 가장 좋은 방법 중 하나는 TikTok Creative Center를 이용하는 것입니다. ‘Top Ads(인기 광고)’ 메뉴로 들어가면 특정 국가에서 가장 인기 있는 광고를 분야별, 날짜별, 포맷별, 성과별, ‘좋아요’순 등 다양한 기준으로 볼 수 있습니다. 특히 성과별 기준에서 ‘전환율(Conversion)을 선택하면 실제 구매로 전환이 일어난 광고를 중심으로 볼 수 있습니다. 검색창에 상품 관련 키워드를 넣으면 요즘 어떤 브랜드나 형태의 상품이 가장 활발하게 광고를 집행하고 있는지 한눈에 보입니다. ‘트렌드’ 메뉴에서 급상승 중인 해시태그를 확인하면 지금 시장에서 주목받기 시작한 상품이 어떤 것인지 파악할 수 있습니다. 일반적으로는 화장품, 액세서리, 장난감, 패션 제품 등의 인기가 높습니다. 다른 드랍쉬핑 사업자들은 TikTok에서 무엇을 판매하고 있는지, 그중 성공하는 아이템은 어떤 것인지 눈여겨보세요.
다만, 그대로 따라하실 필요는 없습니다. TikTok에서 이미 자리 잡은 판매자와 경쟁하는 것은 쉬운 일이 아니니까요. 대신 틈새시장을 찾아보세요. 수요는 분명히 존재하지만 아직 시장에 나오지 않은 상품이 어딘가에 있습니다. TikTok의 알고리즘을 따라 다양한 영상을 보며 영감을 받거나, 직송 공급업체의 웹사이트와 카탈로그 속에서 스타일리시하면서도 유용하고 독특한 제품을 찾아보세요.
2. 공급업체 선택하기
어떤 공급업체를 선택하느냐가 드랍쉬핑 사업의 성공을 좌우한다고 봐도 과언이 아닙니다. 제품의 보관, 포장, 배송 등 상품이 판매된 후 소비자의 손에 들어가기까지의 모든 과정이 공급업체의 손에 달려 있으니까요. 우선, 어떤 공급업체에서 판매하고자 하는 제품을 제공하고 있는지 조사해 보세요. 한국에서 접근하기 쉬운 드랍쉬핑 공급업체로는 DSers, CJDropshipping, Alibaba, AliExpress, Spocket 등의 대형 국제 공급업체가 있습니다. 상품 외에도 결제, 배송 등 다양한 조건을 고려해야 합니다. 예를 들면, 미국 TikTok Shop에서는 미국 내 현지 물류 인프라를 필수 조건으로 요구하고 있습니다. 따라서 미국 시장 진출을 노린다면, 반드시 미국에 물류 시스템을 갖춘 공급업체를 찾아야 합니다.
3. 온라인 스토어 시작하기
만일 TikTok 활동을 하면서 부가 수익을 위해 TikTok Shop을 열고 싶은 것이라면 TikTok에서 제공하는 기본 샵 기능으로도 충분할 것입니다. 그러나, 글로벌 드랍쉬핑 사업의 일환으로 TikTok Shop을 운영하려는 분에게는 이야기가 좀 다릅니다. 좀 더 본격적인 온라인 스토어가 필요하죠. TikTok Shop과 연동 및 동기화가 가능한 고품질 온라인 스토어를 별도로 개설하는 것이 바람직합니다.
Shopify는 전자상거래 스토어와 TikTok Shop을 함께 운영하고자 하는 사업자가 선택할 수 있는 최적의 플랫폼입니다. TikTok에서는 여러분의 Shopify 스토어에 올라가 있는 제품 카탈로그를 TikTok 계정과 동기화하고 TikTok 광고를 여러분의 Shopify 스토어와 연결할 수 있는 앱을 제공합니다. 또한, Shopify에서는 고객 커뮤니케이션을 관리할 수 있는 Shopify Inbox나 안전한 결제 처리를 위한 Shopify Checkout와 같은 유용한 도구를 제공하고 있어 전자상거래 스토어 초보도 안전하고 손쉽게 스토어를 운영할 수 있습니다.
온라인 스토어에서 제품이 매력적으로 보일 수 있도록 고품질 제품 이미지를 사용하고 상세하고 친절한 제품 설명을 작성하세요. TikTok은 모바일 사용자에게 최적화되어 있으므로, 온라인 스토어 또한 모바일 사용자가 쇼핑하기 편리하도록 모바일 최적화가 되어있어야 합니다.
참고로, 이번 가이드처럼 글로벌 고객을 타겟으로 드랍쉬핑을 시작한다면 스토어는 진출 국가의 언어(영문 등)를 기본으로 구성해야 합니다. 만약 국내 고객을 대상으로 마케팅을 진행한다면 한국어 스토어를 운영하는 것이 구매 전환율에 훨씬 유리합니다. 타겟 시장에 맞춰 스토어 언어를 설정하는 것이 이커머스 성공의 첫걸음입니다.
4. 틱톡 계정 설정하기
TikTok 계정이 있나요? 없어도 상관없습니다. TikTok 계정을 만드는 것은 아주 쉬우니까요. 단, 꼭 한 가지는 기억해야 합니다. 개인 계정이 아닌 비즈니스 계정에 가입해야 한다는 것을 말이죠. 비즈니스 계정은 개인 계정에는 없는 다양한 이점을 제공합니다. 포괄적인 분석을 통한 판매 데이터, 100만 개 이상의 승인된 음악 및 사운드를 사용할 수 있는 상업적 음악 라이브러리 등의 다양한 도구에 대한 접근 권한은 비즈니스 계정에서만 누릴 수 있습니다. 개인 계정을 갖고 계신다고요? 괜찮습니다. ‘설정 및 개인 정보’ 메뉴에 들어가 ‘인증된 비즈니스 계정 되기’를 누른 후 사업자 인증을 거치면 쉽게 비즈니스 계정으로 전환할 수 있습니다.
5. 틱톡 샵 신청하기
한국 TikTok에서는 아직 TikTok Shop 기능을 제공하지 않습니다. 따라서 한국 사업자 자격으로 TikTok Shop을 오픈할 수 있는 솔루션인 ‘크로스보더’ 자격을 이용해야 합니다.
먼저 TikTok Shop 셀러 센터에 가입한 뒤, 셀러 타입으로 ‘크로스보더’를 선택하세요. 그리고 미국, 일본, 동남아(태국, 싱가포르, 베트남, 필리핀, 말레이시아) 중 TikTok Shop을 개설하고자 하는 마켓을 선택합니다. 그런 다음 해당 마켓에서 요구하는 서류와 정보를 제출합니다. 마켓마다 조금씩 차이가 있으나, 공통으로 요구하는 서류와 정보는 아래와 같습니다.
- 사업자등록증: 한국에서 발행한 사업자등록증
- 대표자 여권 사본
- 정산용 글로벌 가상 계좌: Payoneer, PingPong Payments, Wise 등
- 한국 연락처: 전화번호 및 이메일 주소
- 물류망 정보
모든 정보를 정확히 입력한 후 개설을 신청하면, 며칠간의 심사 기간을 거쳐 승인 여부가 결정됩니다. 최종적으로 승인되면 TikTok 앱 내에서 피드 영상과 라이브 스트림, 그리고 TikTok Shop 탭을 통해 제품을 직접 판매할 수 있습니다.
6. 제품 마케팅하기
이제 TikTok Shop을 통해 본격적으로 상품을 판매할 차례입니다. 광고, 인플루언서 콘텐츠, 자체 콘텐츠 등 다양한 방법을 효과적으로 믹스한 마케팅 전략을 개발하세요.
만일 TikTok을 통해 광고를 집행할 계획이라면 TikTok Ads Manager 계정을 생성해야 합니다. TikTok Ads Manager의 대시보드를 통해 광고의 성과를 모니터링하며 캠페인의 노출을 조정할 수 있습니다.
인플루언서 콘텐츠는 TikTok에서 효과가 검증된 마케팅 수단 중 하나입니다. 상품과 연관된 인플루언서에게 연락해 제품 샘플을 보내 주세요.
판매하는 제품이 주인공이 되는 자체 콘텐츠를 촬영해 TikTok에 업로드하는 것도 매우 좋은 방법입니다. 예를 들어, 판매하는 상품이 운동화라면 신발이 돋보이는 매력적인 댄스 영상을 찍어 보세요. 립스틱이나 아이섀도를 판매한다면, 재미있는 메이크업 튜토리얼 영상을 만들어 이제 막 화장을 시작한 초보의 마음을 사로잡아 보세요.
7. 주문 이행(풀필먼트)하기
TikTok에서 고객으로부터 주문이 들어왔다면, 어떻게 처리해야 할까요? 이커머스 업계에서는 주문 접수부터 포장, 배송 완료까지의 전 과정을 풀필먼트(Fulfillment, 주문 이행)라고 부릅니다. 초기에는 주문이 들어올 때마다 드랍쉬핑 공급업체에 직접 주문을 넣는 방법이 있을 것입니다. 처음에 주문이 적을 때는 이 방법으로도 문제가 없겠지만, 주문이 하루 몇십 건 이상으로 늘어나면 번거롭고 비효율적입니다. 효율적인 드랍쉬핑을 위해 풀필먼트 자동화 프로세스를 설정해 보세요. 풀필먼트를 자동화하는 소프트웨어나 앱을 사용해 접수된 주문을 공급업체에 자동으로 알리는 것입니다. 이를 통해 시간을 절약하고 인적 오류를 줄일 수 있습니다.
Shopify 앱 스토어에는 AutoDS 및 Dropified와 같은 앱이 있어 온라인 스토어의 주문 이행(풀필먼트)을 자동화하는 데 도움을 줍니다. 특히 미국 시장에서 판매하려는 경우, TikTok이 판매자에게 요구하는 ‘2영업일 이내에 제품 배송’
조건을 맞추기 위해서는 풀필먼트 프로세스가 필수적이라고 할 수 있습니다.
고객의 질문이나 우려에 신속하게 응답하는 것도 중요합니다. 시간대가 다른 곳에 사는 고객에게 24시간 지원을 제공하려면, AI 챗봇을 도입하는 것도 고려할 만합니다.
틱톡에서 드랍쉬핑으로 판매하기에 적합한 제품은?
과연 어떤 상품이 TikTok에서 드랍쉬핑으로 판매하기 좋을까요? 어렵게 생각하지 않아도 됩니다. TikTok의 숏폼 영상 속에서 시각적인 매력을 뽐낼 수 있는 트렌디한 아이템이 가장 좋습니다. 예를 들어, 캐주얼 의류, 선글라스, 액세서리 등의 패션용품은 시청자가 영상 내에서 쉽게 주목하고 구매 의사를 보이는 제품류입니다.
청소용품, 물병, 주방 액세서리와 같은 가정용 도구도 TikTok에서 잘 팔리는 경향이 있습니다. 영상 내에서 등장인물들이 제품을 직접 사용하는 모습이 구매 욕구를 끌어올리기 때문입니다.
TikTok 내의 구매는 계획적이고 신중하다기보다는 충동적인 경향이 강합니다. 영상을 보던 잠재 고객이 가벼운 마음으로 샵 탭을 클릭할 수 있는 드랍쉬핑 제품을 찾아내는 것이 사업의 성패를 결정합니다.
틱톡에서 드랍쉬핑 제품 마케팅하기
TikTok에서 직송 제품을 마케팅하는 대표적인 방법은 다음의 세 가지입니다
유료 광고
가장 보편적으로 사용할 수 있는 방법으로, 상품의 광고 영상을 TikTok 광고 관리자를 통해 TikTok 내에 배포하는 것입니다. Google Ads나 YouTube Ads를 사용해 보셨나요? TikTok 광고도 거의 유사하게 작동합니다. TikTok 광고에는 자동 타겟팅 기능이 있어 판매하는 제품과 유사한 제품을 검색하는 사람들을 대상으로 광고를 노출할 수 있습니다. 단순히 상품의 기능을 강조하는 광고보다는 재미있고 몰입감 있게 상품을 소개하는 광고가 훨씬 반응이 좋습니다. 예를 들어, 상품에 만족한 고객과의 인터뷰나 제품을 직접 시연하는 광고는 수많은 영상과 광고 속에서도 사람들의 시선을 사로잡습니다. 다양한 광고 영상을 만들어 배포한 뒤, 영상의 광고 효과에 따라 광고 캠페인을 조정해 보세요.
인플루언서 마케팅
상품을 홍보할 수 있는 TikTok 인플루언서와 협업하는 것도 좋은 방법입니다. 팔로워가 많은 인플루언서와 협업하려면 보통 비용을 지불해야 하지만, 팔로워 수가 비교적 적은 인플루언서 중에는 제품만 제공받아도 호의적으로 협업하는 사람이 있습니다. 또한, 아무리 인기 많은 인플루언서라도 여러분의 제품과 성격이 맞지 않으면 큰 비용을 지불하고도 별다른 효과를 얻지 못할 수 있습니다. 그러므로 협업할 인플루언서를 선택할 때는 팔로워 수뿐만 아니라 해당 인플루언서가 여러분의 브랜드 아이덴티티나 상품 특성과 잘 맞는지, 이 채널의 팔로워들이 여러분의 잠재 고객이 될 수 있는지 면밀하게 살펴야 합니다.
자체 콘텐츠
TikTok에서 잠재 고객에게 도달하는 가장 저렴한 방법입니다. 잠재 고객의 특성과 필요에 알맞은 재미있는 영상을 직접 만들어 보세요. 판매중인 상품을 착용하고 찍는 각종 챌린지 영상, 처음 제품을 접하는 고객을 위한 언박싱 및 튜토리얼, 제품을 사용하는 상황을 유머러스하게 풀어낸 상황극 등 상품이 재미있고 매력적으로 보일 수 있다면 어떤 영상이든 상관없습니다.
TikTok 채널을 단순히 TikTok Shop 운영을 위한 도구로만 생각하는 것은 너무 아깝습니다. 꾸준히 콘텐츠를 업로드하며 다양한 팔로워 및 크리에이터와 유기적인 관계를 맺어 채널 자체를 성장시키면 TikTok Shop 드랍쉬핑 사업은 물론 브랜드의 이미지에도 긍정적인 영향을 미치며, 이로 인해 여러분의 브랜드에 호의를 가진 충성도 높은 팬층을 형성할 수 있습니다. 브랜드 메시지에 일관성을 유지하며 영상, 댓글, 라이브 방송 등을 통해 시청자와 최대한 많이 소통해 보세요.
틱톡 드랍쉬핑 FAQ
지금 한국에서 TikTok Shop으로 드랍쉬핑 사업을 할 수 있나요?
아직 한국 TikTok에는 TikTok Shop 기능이 도입되지 않았기 때문에, 일반 한국 TikTok 계정으로는 불가능합니다. 다만, ‘크로스보더’ 솔루션을 이용하면 한국 사업자 자격으로 다른 나라의 마켓에 TikTok Shop을 오픈할 수 있습니다. TikTok Shop 셀러 센터에 가입한 뒤, 셀러 타입으로 ‘크로스보더’를 선택하여 필요한 서류와 정보를 제출하면 일정 기간의 심사 후 TikTok Shop 셀러 자격이 주어집니다.
한국에서 TikTok Shop을 만들기 위해 해외 법인이 필요한가요?
그렇지는 않습니다. 크로스보더 사업자로 등록하면, 한국 사업자등록증으로도 해외 시장에서 드랍쉬핑 사업을 할 수 있습니다. 다만, 미국 TikTok Shop의 경우에는 물류 출발점이 미국이어야 하므로, 미국에서 드랍쉬핑 사업을 하고 싶다면 미국에 창고와 물류망을 갖춘 공급업체를 찾아야 합니다.
Shopify와 TikTok Shop을 연동할 수 있나요?
네. TikTok에서는 Shopify 스토어의 카탈로그를 TikTok Shop과 동기화하고, TikTok의 광고를 Shopify와 연동할 수 있는 앱을 제공하고 있습니다.
