Planeta Huerto vende productos ecológicos de alimentación, cosmética y hogar desde hace 15 años, y forma parte del grupo Carrefour desde 2018. Hoy, el 85% de sus ventas proceden de España y Portugal, con un peso cada vez mayor de Reino Unido, Alemania, Italia y Francia.
Ese crecimiento había superado a la plataforma que lo sostenía, un sistema propio construido para gestionar a la vez la tienda y toda la trastienda. Pablo Sánchez, cofundador y consejero delegado de Planeta Huerto, reconstruyó toda la operación sobre Shopify en tres fases, sin perder ni un día de ventas por el camino.
- Eliminó 16.000 € al mes en costes de infraestructura al dejar de operar su propia infraestructura.
- Creció un 30% interanual una vez estabilizada la nueva plataforma.
- Gestiona un catálogo de hasta 485.000 referencias, 15.000 de ellas propias, sobre una única plataforma Shopify.
El desafío: 25 ingenieros para sostener una sola plataforma
Planeta Huerto construyó su propia plataforma en 2011, cuando Shopify apenas existía en España. En 15 años, aquel sistema creció hasta gestionarlo todo: la tienda, las compras y la logística, todo en un desarrollo propio.
Mantenerlo en marcha exigía un equipo técnico de más de 25 ingenieros, con salarios muy altos y una rotación constante. «El negocio iba siempre por delante de la tecnología», explica Sánchez. Al ser una plataforma totalmente a medida, ningún partner externo podía entrar a ayudar con facilidad cuando la demanda sobre ese equipo tocaba techo.
Encima de eso había un problema de catálogo que pocos retailers tenían. El almacén propio de Planeta Huerto guarda unos 15.000 productos, pero al contar la integración con el marketplace de Mirakl, el surtido que el cliente puede comprar sube hasta unas 485.000 referencias. Los clientes construyen constantemente cestas híbridas que mezclan ambas partes, lo que divide un mismo pedido en dos envíos. «No había un caso como el nuestro», dice Sánchez, «primero por el volumen de productos, y luego, encima, la complejidad extra de tener la parte de marketplace».
La solución: una migración por fases sin fecha límite
El primer movimiento de Planeta Huerto no fue Shopify. Antes separó su ERP hacia Odoo, una plataforma estándar del mercado, para desligar compras y logística de la tienda antes de tocar el ecommerce.
Nosotros no somos una empresa tecnológica, somos una empresa de retail. Necesitábamos una tecnología que pudiera gestionar nuestro equipo de ventas y nuestro equipo de producto, sin necesitar recursos técnicos.
Para la reconstrucción del ecommerce, Planeta Huerto trabajó con Nitsnets, partner de Shopify. Venían de una migración de ERP complicada el año anterior, así que esta vez acordaron no fijar fecha límite y avanzar en tres fases: primero una tienda internacional, sin nada que perder porque no llevaba la complejidad del marketplace, y después un portal B2B construido totalmente al estándar de Shopify. «No muevo ni una coma del estándar de Shopify, y ha funcionado genial», dice Sánchez.
La fase más difícil llegó al final: migrar sus tiendas de España y Portugal a Shopify integrando Mirakl del todo en la nueva plataforma, mediante aplicaciones a medida y una capa de middleware. No perder ni un día de ventas era la única condición que Planeta Huerto puso desde el principio, y se cumplió.
El resultado: menos costes y crecimiento sostenido
Un año después, Planeta Huerto funciona sin ningún equipo de tecnología dedicado. El presupuesto que antes cubría a más de 25 ingenieros, más unos 16.000 € al mes en infraestructura pura, va ahora a producto nuevo y a estar más cerca del cliente. Los pequeños errores recurrentes, antes constantes, también han desaparecido.
La preparación del Black Friday ya no se parece a la de antes. Todos los puntos de la reunión de preparación de este año fueron temas de negocio, ninguno sobre capacidad de servidores, un cambio que Sánchez atribuye a haber delegado por completo la infraestructura.
Tienes una energía de 100, y si le dedicas 20 de esos 100 a pensar en IT, son 20 que le quitas al negocio.
En el día a día, el equipo también hace cambios de precio y análisis de ventas a través del AI Toolkit de Shopify conectado con Claude Code, en lenguaje natural y sin escribir una línea de código. El propio Sánchez hace estas consultas.
La facturación creció un 30% interanual, y Sánchez asegura que la conversión está en sus máximos históricos. Planeta Huerto también ha empezado a preparar su catálogo para los agentes de compra con IA, enriqueciendo y normalizando la información de producto para que un modelo encuentre respuestas claras sobre lo que vende, y ya está viendo llegar más tráfico por esa vía.