Webshop giftcard maken: zo verkoop je cadeaubonnen in je eigen webshop (2026)

Een webshop giftcard is een vooruitbetaald tegoed dat je klant later bij jou besteedt. Voor jou betekent dat: geld binnen vóórdat je een product levert. Voor de ontvanger betekent het keuzevrijheid. Die combinatie verklaart waarom de cadeaukaart in Nederland al jaren terrein wint op het klassieke envelopje met geld en waarom steeds meer webshops er een vaste plek voor inruimen naast het reguliere assortiment.

Last-minute cadeaus zijn maar één reden om een webshop giftcard aan te bieden. Je kunt cadeaubonnen ook inzetten in je loyaliteitsprogramma, als compensatie bij een klacht, als beloning voor een verwijzing en als aanjager van een hogere gemiddelde orderwaarde.

Hieronder lees je hoe je in Shopify digitale en fysieke giftcards aanmaakt, hoe je de verkoop volgt, welke wettelijke geldigheidstermijn in Nederland geldt en hoe je je cadeaubonnen promoot.

Waarom een webshop giftcard aanbieden?

Cadeaubonnen, ook wel giftcards of cadeaukaarten genoemd, leveren je als verkoper een paar concrete voordelen op.

Directe cashflow

Bij een digitale cadeaubon ontvang je het geld nu en lever je later. Je hebt op het moment van verkoop geen voorraad, verzending of fulfilment nodig. Dat maakt giftcards een van de weinige manieren om omzet naar voren te halen in een rustige periode of tijdens een seizoensdip.

Houd er wel rekening mee dat een uitgegeven cadeaubon boekhoudkundig een verplichting is, geen omzet. Je erkent de omzet pas op het moment dat de klant de bon inwisselt. Overleg met je boekhouder hoe je dit in je administratie verwerkt.

Nieuwe klanten bereiken

Iedere klant die een giftcard koopt voor iemand anders introduceert jouw merk bij iemand die je nog niet kent. Zodra de ontvanger de bon inwisselt, heb je een nieuwe klant in je bestand die je kunt betrekken met productaanbevelingen, een welkomstflow of toegang tot een VIP-programma.

Hogere orderwaarden

Klanten geven bijna altijd meer uit dan het saldo van de bon. Iemand met een tegoed van 25 euro koopt zelden voor precies 25 euro: het verschil legt hij zelf bij. Die meeruitgave kost je geen extra acquisitie en geen extra marge en komt dus rechtstreeks bij jou terecht. Zet je coupures daarom net iets onder je gemiddelde orderwaarde, dan werkt dat effect in je voordeel.

Meer klantloyaliteit en retentie

Een giftcard is een prettige manier om waardering te tonen: aan een trouwe klant, aan iemand die een enquête invult, of aan een klant die een slechte ervaring had met een vertraagde levering. Je kunt cadeaubonnen ook opnemen in je loyaliteitsprogramma, waar klanten punten sparen en die inwisselen voor tegoed.

Hoe werken giftcards?

Een giftcard werkt door geld vooraf te laden op een fysieke of digitale kaart. Bedrijven ontvangen het bedrag direct en de klant besteedt het tegoed bij een latere aankoop. Er bestaan twee typen.

Gesloten cadeaubonnen (closed-loop)

Deze kaarten zijn alleen te koop en in te wisselen bij jou. Ze zijn ideaal voor merkloyaliteit, want het tegoed kan nergens anders heen. De kosten zijn lager en de opzet is eenvoudiger.

Open cadeaubonnen (open-loop)

Deze worden beheerd door cadeaukaartmerken of betaalnetwerken zoals Visa en Mastercard. Klanten besteden hun tegoed bij elke deelnemende retailer. Voor een individuele webshop is dit type meestal niet relevant, omdat je het tegoed dan juist niet aan je eigen winkel bindt.

De giftcard die je zelf in Shopify aanmaakt, is altijd een gesloten cadeaubon.

Hoe lang is een cadeaubon in Nederland geldig?

Een cadeaubon moet in Nederland minimaal twee jaar geldig zijn. Dat is sinds 1 januari 2022 wettelijk vastgelegd in artikel 6:236 sub t van het Burgerlijk Wetboek. Deze regel geldt voor papieren bonnen, plastic kaarten en digitale codes, dus ook voor de giftcard die je in je webshop verkoopt.

Wat betekent dat concreet voor je voorwaarden?

• Korter dan twee jaar mag niet. Zet je toch een kortere termijn op de bon, dan kan de klant dat beding vernietigen en zich beroepen op de langere wettelijke termijn.
• Alleen een uitgiftedatum, geen vervaldatum? Dan is de bon vijf jaar geldig, op basis van de algemene verjaringstermijn uit artikel 3:307 BW.
• Helemaal geen datum en geen verwijzing naar voorwaarden? Dan is de bon in beginsel onbeperkt geldig, omdat er geen startpunt is om de verjaring vanaf te rekenen.

Vermeld de voorwaarden dus altijd duidelijk: op de bon zelf, in de bevestigingsmail of via een link naar je algemene voorwaarden.

Aanbieders die zijn aangesloten bij het Keurmerk Cadeaukaarten hanteren in samenwerking met de Consumentenbond een ruimere termijn van minimaal drie jaar. Die afspraak is niet wettelijk bindend, maar wel een goede benchmark als je vertrouwen wilt uitstralen.

Let op: dit is algemene informatie, geen juridisch advies. Laat je algemene voorwaarden controleren door een jurist voordat je een geldigheidstermijn vastlegt.

Digitale webshop giftcards maken in Shopify

Je hoeft geen fysieke kaarten te laten drukken en versturen. Een digitale giftcard werkt hetzelfde: de klant voert de unieke code in bij de checkout.

Een nieuwe giftcard aanmaken

De onderstaande stappen volgen de Nederlandstalige Shopify-admin. Staat jouw admin in het Engels? Dan pas je dat aan via je profielinstellingen rechtsboven, onder Taal.

Log in op je Shopify-admin en ga naar Producten > Cadeaubonnen. Klik op Cadeaubonproduct toevoegen.

Vul vervolgens de volgende gegevens in en klik op Opslaan:

• Titel: de naam van de giftcard, bijvoorbeeld "Cadeaubon feestdagen" of "Verjaardagsbon".
• Beschrijving: de omschrijving die op de productpagina van je cadeaubon verschijnt.
• Media: de afbeelding die je giftcard op de productpagina representeert.
• Denominaties: de bedragen waaruit klanten kunnen kiezen, tot een maximum van 2.000 euro of het equivalent in je eigen valuta.
• Voorbeeld van vermelding in zoekmachine: hoe de productpagina van je giftcard in de zoekresultaten verschijnt.
• Verkoopkanalen en apps: via welke verkoopkanalen de bon beschikbaar is en wanneer je hem publiceert.
• Organisatie: optionele indeling zoals producttype, categorie en tags.

Wil je de giftcard openbaar maken en te koop aanbieden? Klik dan op Cadeaubonproducten bekijken en selecteer de bon die je wilt publiceren. Maak het cadeaubonproduct in het gedeelte Verkoopkanalen beschikbaar voor de kanalen van je keuze en klik op Cadeaubonproduct opslaan.

Zodra de giftcard live staat, kunnen shoppers hem aan hun winkelwagen toevoegen en bij de checkout een naam van de ontvanger, een persoonlijk bericht en een bezorgmethode (e-mail of sms) opgeven.

Extra bedragen toevoegen

Elke waarde telt in Shopify als een aparte productvariant. Wil je een nieuw bedrag aanbieden, bijvoorbeeld een bon van 75 euro naast die van 25 en 50 euro, dan maak je daarvoor een nieuwe variant aan. Per variant kun je de titel, prijs en afbeelding aanpassen.

Vervaldatums instellen en giftcards bijwerken

Je past gegevens van je giftcard aan via Producten > Cadeaubonnen > Cadeaubonproducten bekijken. Selecteer de bon die je wilt bewerken, breng je wijzigingen aan en klik op Opslaan.

Wil je vervaldatums instellen voor al verkochte cadeaubonnen? Ga dan naar Producten > Cadeaubonnen, waar de verkochte bonnen staan. Navigeer naar het gedeelte met de code en de datum, klik op het potloodpictogram, selecteer Cadeaubonnen verlopen, pas de datum aan en sla op. Vervaldatums kun je ook in bulk beheren.

Houd daarbij de Nederlandse minimumtermijn van twee jaar aan.

Giftcardverkoop volgen in Shopify

Er zijn twee redenen om je giftcards te volgen: je wilt weten hoeveel je er verkoopt en je wilt weten hoe klanten ze gebruiken.

Ga naar Analyses > Financieel overzicht. Onder Verplichtingen vind je Verkoop van cadeaubonnen en Openstaand saldo van cadeaubonnen. Klik je op Verkoop van cadeaubonnen, dan zie je per bon de aankoopdatum, het ordernummer en de klantnaam. Het openstaande saldo laat zien hoeveel tegoed er in totaal nog uitstaat.

Een volledig overzicht van je actieve cadeaubonnen vind je onder Producten > Cadeaubonnen, inclusief klantgegevens, huidig saldo en aankoopdatum.

Let op: cadeaubonnen die je gratis weggeeft vanuit je admin verschijnen niet in het verkooprapport. Betaalde bedragen staan in het betalingenrapport, cadeaubonorders in het verkooprapport voor cadeaubonnen.

KPI's om maandelijks te bekijken

Plan elke maand een moment in om je giftcardprogramma te beoordelen op deze cijfers:

• Inwisselpercentage: het percentage uitgegeven bonnen dat daadwerkelijk is gebruikt.
• Openstaande verplichting: de totale waarde van nog niet ingewisselde bonnen.
• Gemiddelde meeruitgave: hoeveel de klant gemiddeld boven het saldo besteedt.
• Nieuwe klanten: hoeveel klanten met een cadeaubon hun eerste aankoop deden.
• Kanaalperformance: waar het tegoed wordt besteed, online of in de winkel.

Meet je eigen inwisselpercentage over de eerste zes en twaalf maanden na uitgifte. Dat is je enige betrouwbare benchmark: branchegemiddelden zeggen weinig over jouw assortiment, coupures en klantgroep.

Zit er veel geld vast in niet-ingewisselde bonnen? Geef klanten dan een reden om te besteden. Denk aan een vermenigvuldiger waarbij een tegoed van 10 euro tijdelijk 12 euro waard wordt, of een gratis sample bij elke bestelling die met een cadeaubon wordt betaald.

Fysieke giftcards maken met Shopify

Heb je ook een fysieke winkel, dan zijn fysieke cadeaubonnen interessant, mits je kassasysteem betaling met die kaarten ondersteunt.

Met Shopify POS kun je fysieke giftcards laten aanmaken: je uploadt je eigen ontwerp of past een sjabloon aan met je logo, kleuren en winkelgegevens. Na activering scan je de barcode van de kaart om hem aan de kassa in te wisselen. Klanten kunnen dezelfde kaart ook online gebruiken door de code bij de checkout in te voeren.

Controleer wel of het bestellen van fysieke kaarten via Shopify beschikbaar is in jouw regio. Is dat niet zo, dan laat je de kaarten drukken bij een lokale leverancier en koppel je de codes handmatig of via een externe app.

Giftcards maken met externe apps

Wil je meer functionaliteit dan de standaardoptie, dan installeer je een betaalde app uit de Shopify App Store. Let op het label Built for Shopify: dat geeft aan dat een app voldoet aan Shopify's eisen voor bruikbaarheid, ontwerp en prestaties.

Een aantal veelgebruikte opties:

• Gift Card Factory: saldoherinneringen, geplande e-mails en bulkimport van cadeaubongegevens.
• GiftKart: persoonlijke berichten, opties per segment of collectie en functies die de gemiddelde orderwaarde verhogen, zoals een gratis cadeaubon boven een bepaalde besteldrempel.
• Gify: klanten kunnen hun saldo zelf bekijken en de app stuurt een herinnering wanneer het tegoed bijna verloopt.
• Rise.ai: digitale en fysieke bonnen, geplande bezorging en bulkverkoop, gericht op grotere webshops.

Controleer altijd of de app in het Nederlands beschikbaar is en of hij euro's, Nederlandse btw-verwerking en de gewenste bezorgmethoden ondersteunt.

Tips om met giftcards je verkoop en klantloyaliteit te verhogen

Kies het juiste formaat voor je klanten

Het moet makkelijk zijn om een bon te kopen én in te wisselen. Ben je puur online? Kies dan voor een digitale cadeaubon. Heb je ook een fysieke winkel? Overweeg dan hybride bonnen die in beide kanalen werken.

Weeg daarbij drie dingen af:

• Ervaring van de ontvanger. Wil je een luxe uitstraling, dan is een fysieke kaart die je kunt inpakken sterker dan een e-mail.
• Timing. Een last-minute Moederdagcadeau haalt de post niet. Een digitale bon is binnen enkele seconden bezorgd en redt de verkoop.
• Verzendkosten. Verwachten je klanten gratis levering, dan draag je zelf de kosten van een fysieke kaart. Digitale bonnen bezorg je vrijwel gratis.

Maak een eigen ontwerp voor je giftcard

Verwerk je merkidentiteit in het ontwerp: kleurenpalet, typografie en logo in lijn met de rest van je huisstijl. Ben je geen ontwerper, dan kom je een heel eind met een generatieve AI-tool zoals Canva Magic Design, Adobe Express of Google Nano Banana.

Je hebt ook een productbeeld nodig voor de pagina van je giftcard. Het sportmerk Vuori laat zien hoe dat kan: de coverafbeelding op de productpagina imiteert een fysieke kaart, in een strak grijstintenontwerp dat past bij het functionele, minimalistische merk. Op de kaart staan woorden als "Run", "Surf" en "Hike", die meteen duidelijk maken waar het merk voor staat.

Je kunt het ook simpel houden: je logo plus een euroteken dat de waarde aanduidt werkt prima en is snel te produceren voor meerdere bedragen.

Ontwerp een gebrande bezorgmail

Wanneer iemand een digitale cadeaubon ontvangt, is dat vaak het allereerste contact van die persoon met jouw merk. Behandel die e-mail dus als een landingspagina, niet als een systeembericht.

Neem in ieder geval op:

• de code van de cadeaubon
• het saldo
• inwisselinstructies, bijvoorbeeld "voer de code in bij het kortingscodeveld in de checkout"
• een duidelijke call-to-action, zoals "Nu winkelen"
• contactgegevens van de klantenservice
• de geldigheidsduur van de bon

Kledingmerk DÔEN combineert de coverafbeelding van de cadeaubon met de naam van de afzender, de naam van de ontvanger en het bedrag, in een vormgeving die het merk direct herkenbaar maakt.

Neem giftcards op in je loyaliteitsprogramma

De eenvoudigste manier om cadeaubonnen in te zetten voor klantbinding is ze onderdeel te maken van je loyaliteitsprogramma. Geef leden bijvoorbeeld een kleine bon op hun verjaardag of laat ze punten sparen die ze inwisselen voor tegoed. Heb je een mobiele app? Maak de bonnen daar dan ook beschikbaar.

Reken vooraf uit hoeveel leden je programma telt en welk bedrag je per lid comfortabel kunt weggeven. Zo blijft de actie binnen budget.

Gebruik giftcards als verwijzingspremie

Mond-tot-mondreclame werkt, maar mensen hebben soms een zetje nodig. Een cadeaubon is dat zetje.

Polysleep-oprichter Jeremiah Curvers vertelde in een Shopify Masters-interview dat elke koper na de aankoop wordt gebeld door de klantenservice, waarbij de klant de kans krijgt om een verwijzing te verzilveren. Wie een vriend doorverwijst die vervolgens koopt, ontvangt een cadeaubon. Klanten die daar structureel goed in blijken, worden doorgeleid naar het affiliateprogramma, waar ze een percentage van de gegenereerde omzet verdienen.

Je kunt de premie ook tweezijdig maken: zowel de bestaande klant als de nieuwe klant ontvangen tegoed. Dat vergroot de kans dat de ontvanger de bon daadwerkelijk gebruikt.

Bied een giftcard aan als reactie op een klacht

Wanneer een klant een klacht indient, laat je met een cadeaubon zien dat je de klacht serieus neemt. Dat is vaak goedkoper dan het verlies van de klant.

Stel wel duidelijke interne richtlijnen op over wanneer medewerkers een bon mogen aanbieden en welk bedrag daarbij hoort. Bijvoorbeeld: standaard 10 euro voor een ontevreden nieuwe klant en 20 euro voor een vaste klant met een hoge lifetime value. Die klant heeft immers al meer omzet gebracht om het hogere bedrag te compenseren.

Zet giftcards in bij verlaten winkelwagentjes

Een cadeaubon geeft een twijfelende klant een extra reden om de aankoop af te ronden. Iemand laat vijf artikelen achter in het winkelwagentje en ontvangt een dag later een e-mail met tegoed van 5 of 10 euro. De kans dat die bestelling alsnog wordt afgerond, stijgt aanzienlijk.

Gebruik dit met mate: doe je het te vaak, dan leren klanten dat ze alleen maar hoeven te wachten om korting te krijgen.

Werk samen met een ander merk

Ken je een bedrijf van vergelijkbare omvang dat een product of dienst aanbiedt dat de jouwe aanvult? Dan kun je elkaars cadeaubonnen promoten of een gecombineerd pakket aanbieden. Beide partijen bereiken zo een nieuw, relevant publiek zonder advertentiebudget.

Bescherm je webshop tegen giftcardfraude

Niet iedereen die een cadeaubon inwisselt is een echte klant. Cadeaukaarten zijn een geliefd doelwit van oplichters, juist omdat ze anoniem, direct verhandelbaar en moeilijk terug te draaien zijn. De politie en de Fraudehelpdesk waarschuwen structureel voor fraude waarbij slachtoffers onder tijdsdruk worden overgehaald om codes te delen.

Neem deze maatregelen:

Beperk het aantal bonnen per transactie. Stel een harde limiet in, bijvoorbeeld vijf bonnen of 500 euro in één bestelling, zodat oplichters niet in bulk kunnen kopen.

Vertraag de bezorging van bonnen met een hoge waarde. Sommige fraudeurs kopen dure bonnen met gestolen creditcardgegevens en verkopen ze door voordat de echte kaarthouder de transactie opmerkt. Een vertraging van een paar uur geeft de kaarthouder tijd om alarm te slaan.

Gebruik fraudedetectie. De fraudeanalyse van Shopify markeert verdachte bestellingen voordat je ze verwerkt, zodat je ze kunt verifiëren, annuleren of terugbetalen. In regio's waar Shopify Protect beschikbaar is, en dat is nog niet in Nederland, dekt die dienst bovendien frauduleuze chargebacks op in aanmerking komende bestellingen.

Train je winkelmedewerkers. Meerdere bonnen tegelijk, verschillende coupures en gesplitste betalingen over meerdere kaarten zijn waarschuwingssignalen. Spreek af dat aankopen boven 100 euro goedkeuring van een leidinggevende vereisen.

Je webshop giftcard promoten

Een giftcard die niemand ziet, verkoopt niet. Deze drie routes werken het snelst.

Organiseer een winactie op social media

Weggeefacties zijn eenvoudig uit te voeren met cadeaubonnen: je hoeft geen voorraad op te offeren en de winnaar komt uit zichzelf naar je webshop. Bied wel een bedrag aan dat de moeite waard is. Een bon van 200 euro trekt aanzienlijk meer deelnemers dan een van 10 euro, maar houd het binnen je budget.

Blijf na de start actief in de reacties. Reageer altijd op klachten en geef reposts en comments een like. Interactie is niet alleen netjes; het is ook een signaal aan het algoritme dat de post betrokkenheid genereert.

Houd je bij een winactie aan de Nederlandse Reclamecode Social Media en de Gedragscode Promotionele Kansspelen: vermeld duidelijk de actievoorwaarden, de looptijd, de waarde van de prijs en de wijze waarop de winnaar wordt aangewezen.

Kies een seizoensaanpak

Cadeaubonnen pieken rond de feestdagen, vooral bij shoppers die laat zijn. Zelfs als je verzenddeadline is verstreken, kun je met een digitale bon nog verkopen.

Neem je giftcard op in je feestdagengids, op je homepage, in je e-mailcampagnes en op je socialmediaprofielen. Begin daarmee al in oktober, want een aanzienlijk deel van de cadeaukopers oriënteert zich vroeg. Denk daarbij niet alleen aan december: ook Sinterklaas, Moederdag, Vaderdag en Valentijnsdag zijn sterke momenten in Nederland.

Een tijdelijk ontwerp helpt daarbij. Make-upmerk MYKITCO bracht bijvoorbeeld een digitale cadeaubon uit met een kerstontwerp.

Geef korting op giftcards met een hogere waarde

Beloon klanten die een groter bedrag vooruitbetalen. Bijvoorbeeld: 10 procent korting op bonnen vanaf 300 euro, of 10 procent extra tegoed bovenop een hoge coupure. Dat verhoogt je directe cashflow en is tegelijk een bedankje aan je meest loyale klanten.

Je kunt één korting instellen die op alle bedragen geldt, of kortingen per coupure of aankoopdrempel. Gebruik daarvoor een kortingscode of automatische korting in Shopify, niet het veld Vergelijkingsprijs.

Vergeet niet de productomschrijving van je cadeaubon aan te passen, zodat klanten de actie vóór de checkout al zien.

Aan de slag met je webshop giftcard

Digitale cadeaubonnen zijn een van de goedkoopste manieren om je omzet, klantloyaliteit en merkbekendheid te vergroten. Ze zijn bovendien meer dan een product: ze zijn een instrument voor klantenservice, retentie en het terughalen van verlaten winkelwagentjes.

Begin klein. Zet één digitale giftcard op met drie coupures, zorg voor een goed ontwerp en een duidelijke bezorgmail, en meet na drie maanden wat het je oplevert.