Beste praksiser for implementering av headless netthandel for B2B-virksomheter

I lang tid ble B2B-salg i engrosmarkedet gjennomført manuelt, over telefon, via faks eller e-post. Men dette endrer seg raskt: Innen 2025 vil 80 % av alle B2B-salgsinteraksjoner finne sted på nett. Den typiske B2B-kjøperen er også i endring. Millennials vil snart utgjøre 70 % av B2B-kjøpere, og de forventer sømløse, raske og digitale og robuste kjøpsopplevelser.

Med denne nye virkeligheten i bakhodet ser mange B2B-bedrifter etter måter å modernisere netthandelsløsningene sine for å forbli konkurransedyktige og vokse. De tar i økende grad i bruk nye netthandelsarkitekturer for å gi seg selv den teknologiske fleksibiliteten som trengs for å levere mer personlig tilpassede og digitale og innholdsrike kjøpsopplevelser. Mange går fra fullstendige handelsplattformer til en headless-tilnærming for B2B-virksomheten sin. Vår IDC-undersøkelse fra 2023 blant bedriftsforhandlere viste at:

• 29 % brukte en fullstendig plattform, men 91 % planla å gå headless ved å flytte til en fullstendig backend og modulær frontend.
• 45 % brukte en fullstendig backend og modulær frontend, men 74 % av disse selskapene var i ferd med å gå over til en fullstendig headless og modulær tilnærming.
• 27 % av bedriftsforhandlere brukte fullstendig headless og modulære SaaS-netthandelsplattformer.

Denne statistikken gjør én ting klart: Forhandlere utvikler og fornyer teknologistrategiene sine i raskt tempo. Hvis du er en B2B-forhandler som vurderer en headless-tilnærming for netthandelsløsningen din, vil denne artikkelen hjelpe deg med å forstå både fordelene og ulempene. Vi vil også diskutere andre kritiske hensyn du bør ha i bakhodet for å ta det riktige valget.

Hva er fordelene med headless commerce for B2B?

Før vi går inn på fordelene med headless commerce, la oss gi en rask definisjon av headless-arkitektur. Et netthandelssted regnes som headless når frontend-brukergrensesnittet er skilt fra backend-databaser og lagersystemer, noe som lar utviklere gjøre endringer i den ene enden av systemet uten å påvirke den andre. De mest siterte fordelene ved å ta i bruk headless commerce for B2B er:

Omfattende tilpasning og full kreativ kontroll

Med en headless-arkitektur er det frakoblede brukergrensesnittet fullt tilpassbart. Flere, personaliserte frontender kan også opprettes for ulike kanaler og målgrupper. Utviklere kan bygge nettbutikken din ved hjelp av hvilke som helst teknologier, verktøy og rammeverk som fungerer best for dem. Dette lar deg levere fullstendig tilpassede kjøpsopplevelser for ulike målgrupper.

For B2B-bedrifter med både DTC- og B2B-kjøpere kan headless commerce gi en skreddersydd opplevelse for hver type kjøper. Du kan også implementere unike funksjoner for ulike målgrupper, og justere nettstedinnholdet og kjøpsopplevelsen for å møte kjøpernes preferanser.

Raskere lansering og målrettet skalerbarhet

Med frontend og backend adskilt kan utviklere jobbe med nettstedfunksjoner og forbedringer separat, og lansere dem uavhengig. Dette lar dem akselerere integreringen av nye funksjoner og oppdateringer uten å bekymre seg for å påvirke andre deler av nettstedet.

Utviklere kan også bruke mer moderne rammeverk, kodebase og andre ressurser på frontend for å forbedre ytelsen. For B2B-bedrifter som ønsker å tilby separate opplevelser eller til og med fullstendig separate frontender for ulike kundegrupper, lar en headless-tilnærming dem kontrollere alt fra én samlet backend, noe som effektiviserer drift og arbeidsflyter. Uavhengig skalering av ressurser er også mulig, noe som gir en mer smidig og fleksibel respons på vekst og økt etterspørsel.

Integrasjoner med foretrukne verktøy og tjenester

Når netthandelsstedet ditt bruker en headless-arkitektur, får du fleksibiliteten til å integrere med dine essensielle systemer gjennom API-er. Disse systemene kan være: ERP (Enterprise Resource Planning / ERP), CRM (Customer Relationship Management / CRM), IMS (Inventory Management / IMS), WMS (Warehouse Management / WMS) og PIM (Product Information Management / PIM). La oss ta en rask titt på funksjonaliteten noen av disse integrasjonene muliggjør.

• ERP: En integrasjon med din B2B ERP gir sanntidssynkronisering av produktdata, noe som sikrer nøyaktig produkttilgjengelighet på tvers av ulike frontend-butikker. Den lar deg også automatisere ordreruting og oppfyllelse basert på kundepreferanser, og gi kundene en helhetlig oversikt over transaksjonene deres.
• CRM: Når et headless-nettsted er integrert med en CRM, sentraliseres kundedata på tvers av alle salgskanaler, noe som letter personaliserte interaksjoner, skreddersydde produktanbefalinger og målrettede markedsføringskampanjer. Kundeservicerepresentantene dine vil også ha tilgang til omfattende data for bedre å bistå kundene.
• PIM: Hvis du bruker en PIM, vil integrasjon med headless-netthandelsstedet ditt sikre at produktdataene dine er konsistente på tvers av ulike nettbutikker. Det lar deg også gi mer detaljerte og konsistente produktbeskrivelser gjennom hele katalogen din. PIM-integrasjoner kan også drive personaliserte produktanbefalinger.

Utover disse tre nøkkelintegrasjonene lar en headless-tilnærming B2B-bedrifter integrere med avanserte tredjepartsteknologier som chatboter, taleassistenter og AI-verktøy. Alt dette summerer seg til en virkelig moderne kundeopplevelse, uansett hvor mange ulike typer kunder du har.

Hva er utfordringene med headless commerce for B2B?

Det er sant at å ta i bruk en headless-tilnærming kan gi deg større smidighet og tilpasning, men det øker også sjansene for at nettstedet og teknologistakken din vil vokse mer kompleks og ressurskrevende over tid. La oss se på de tre store utfordringene en headless-arkitektur kan bringe til B2B-bedrifter.

Økt kompleksitet

Hvis du ikke er forsiktig i planleggingen og implementeringen av headless-arkitekturen din, kan den "spre seg" over tid etter hvert som nye funksjoner legges til og systemer integreres. Dette betyr mer arbeid med å dokumentere, administrere og oppdatere hver del av teknologistakken, og holde frontend og backend synkronisert.

Hver ny funksjon som legges til arkitekturen din, må administreres og oppdateres regelmessig. Hver forbedring legger også til feilpunkter på B2B-nettstedet ditt, noe som krever mer tid og ressurser dedikert til sikkerhet, testing, dokumentasjon og andre oppgaver som rett og slett "holder lyset på".

Løpende behov for dedikerte tekniske ressurser

Med headless commerce kan B2B-bedrifter møte en stor utfordring når det gjelder utviklertid og fokus. Hvis bedriften din lanserer flere frontends på tvers av ulike kanaler, vil hver kreve ekstra utviklingstid og løpende støtte fra dyktige utviklere. Etter hvert som teknologistakken din vokser mer kompleks over tid, vil utviklerne dine bruke mer tid på å vedlikeholde og oppgradere eksisterende systemer i stedet for å fornye kjøpsprosessen og kundeopplevelsen.

Spredt arkitektur kan også legge større press på de underliggende ressursene dine etter hvert som nettstedet ditt blir mer robust. For å unngå ytelsesproblemer må du dedikere ressurser til å sikre at infrastrukturen din skalerer i takt med behovene dine for prosessorkraft og båndbredde. Plattformleverandører som Shopify kan hjelpe ved å dedikere sine egne ressurser til å opprettholde butikkens hastighet og ytelse uten å kreve at du håndterer noe på infrastrukturnivå.

Avhengighet av API-er

API-er er alltid et tveegget sverd når det gjelder utvikling av B2B-netthandelssider. Som vi nevnte tidligere, bruker headless-arkitekturer API-er for å kommunisere mellom frontend- og backend-systemer, samt andre integrasjoner. Ulempen er at eventuelle problemer med stabiliteten og ytelsen til en API kan påvirke virksomheten din.

API-er oppdateres og endres også over tid, noe som krever at utviklere administrerer ulike versjoner og sikrer bakoverkompatibilitet, spesielt når de håndterer flere integrasjoner. I tillegg, jo flere API-kall som gjøres, desto større er potensialet for ytelsesproblemer. Løpende optimalisering, hurtigbufring og lastbalansering på infrastrukturnivå er ofte nødvendig for å holde nettstedet ditt høytytende og levere raske brukeropplevelser.

Selv om utfordringene headless commerce bringer med seg kan være betydelige, er de gode nyhetene at det finnes måter å få fordelene ved en headless-arkitektur uten store kostnader eller tekniske investeringer. Det finnes mange typer netthandelsarkitekturer å velge mellom, og leverandører som Shopify fortsetter å utvide hva som er mulig fra fullplattformløsninger, modulære tilnærminger og mer. Vi skal ta en nærmere titt på disse alternativene for B2B-netthandel for å hjelpe deg med å avgjøre om headless er riktig for bedriften din.

Bør B2B-netthandelsbedriften din gå headless?

Å bestemme om B2B-netthandelsstedet ditt skal gå headless eller ikke, er et valg som vil påvirke alle deler av virksomheten din. Å gå headless vil påvirke utviklingsprosessen for nettstedet ditt, legge til både forhånds- og løpende kostnader, kreve et betydelig nivå av tekniske ressurser og mye mer.

De første trinnene i å ta dette valget er å definere forretningsmålene dine, forstå kundene dine og tydelig spesifisere eventuelle unike krav du har. Kartlegg de underliggende problemene du prøver å løse ved å gå headless. Deretter må du sørge for at du fullt ut forstår de arkitektoniske alternativene som er tilgjengelige for deg, og ta det mest strategiske valget for bedriften din.

Forstå alternativene dine

I stedet for å lure på om du bør eller ikke bør gå headless, kan et bedre spørsmål være: Hvilken netthandelsteknologistakk vil fungere best for bedriften din?Netthandelsarkitekturen og plattformlandskapet utvikler seg kontinuerlig, og det er mulig å bygge et raskt, robust, fleksibelt og skalerbart nettsted på en rekke måter. Her ser du en kort oversikt over noen av de mange alternativene Shopify støtter for B2B-bedrifter.

• Fullplattform nettbutikk:Selv om fullplattformløsninger har en historie med å være lite fleksible og begrensende, har moderne plattformer kommet langt. Mange B2B-bedrifter har lykkes med å bygge en butikk på Shopify ved å bruke et forhåndsdesignet, tilpassbart tema. Dette lot dem bygge en robust, høytytende B2B-tilstedeværelse på nett og integrere med eksisterende systemer gjennom appblokker, alt uten å skrive en eneste kodelinje.
• Nettbutikk med Liquid:For å øke fleksibiliteten uten å legge til kompleksitet kan utviklere bruke Liquid, Shopifys malspråk, til å bygge kraftige, svært tilpassede temaer for en fullplattform nettbutikk. Dette alternativet lar B2B-bedrifter lage temaer som dynamisk viser produktinformasjon, bruker betinget logikk og manipulerer data. Bedrifter som ønsker å levere en veldig spesifikk merkeopplevelse, kan bygge sitt eget Shopify-tema med et unikt utseende og følelse. Liquid-utviklingsspråket fungerer også sammen med HTML, CSS, JavaScript og JSON.
• Headless nettbutikk med Hydrogen og Oxygen:For en enda mer tilpassbar tilnærming kan B2B-sider bygges med Hydrogen, et React-basert Remix-rammeverk, og hostes på Oxygen, Shopifys innebygde hostingplattform for headless-nettbutikker. Hydrogen er en komponentorientert tilnærming som også lar utviklere bruke moderne JavaScript-biblioteker og verktøy, slik at B2B-bedrifter kan inkorporere mer avanserte funksjoner og integrasjoner uten ekstra kompleksitet.
• Fullstendig tilpasset headless nettbutikk med Shopifys API:Hvis du til slutt bestemmer at bedriften din trenger en fullstendig tilpasset frontend, kan du fortsatt kommunisere med en robust, samlet Shopify-backend via Shopify API. Dette gir utviklere høytytende tilgang til alle Shopifys handelsfundamenter og funksjoner, som kontekstuell prising, abonnementer, markeder og optimalisert kasse, samtidig som du kan bygge en fullstendig tilpasset nettbutikk.

Som du kan se fra Shopifys alternativer, finnes det mange tilnærminger for å oppnå fordelene ved en headless-arkitektur. Du kan bygge en B2B-netthandel med et differensiert utseende og følelse som er rask, skalerbar og fullt SEO-optimalisert, med mye mindre teknisk kompleksitet enn det som ville vært nødvendig for noen år siden.

Vurder hvordan en headless-arkitektur vil påvirke bedriften din

Valget om å gå headless kan påvirke bedriften din på mange måter: fra bunnlinjeinntekter, til forhånds- og løpende kostnader, til hvor raskt du kan bringe nye funksjoner til markedet. Det er flere viktige spørsmål du bør stille om bedriften din hvis du vurderer en headless-nettbutikk:

• Har jeg de tekniske ressursene som kreves for å bygge og vedlikeholde en headless-nettbutikk?
• Er jeg klar til å investere de forhånds- og løpende kostnadene som er involvert?
• Hva vil alternativkostnaden for utvikling og engineering være etter hvert som arkitekturen min vokser i kompleksitet?
• Hvor lang tid vil det ta å bygge om nettstedet mitt med en headless-tilnærming?
• Må jeg gå headless for å oppnå nettsted- og forretningsmålene mine?

Det er viktig at beslutningen om å gå headless ikke tas utelukkende av tekniske team. Sentrale teknologibeslutninger som disse kan påvirke mange deler av virksomheten, så det er viktig å forstå de fulle konsekvensene av valget ditt og fullt ut evaluere alle tilgjengelige alternativer for å nå målene dine.

Når headless kan være et strategisk valg

Etter å ha gjennomgått alternativene dine, kan du fortsatt finne at en headless-tilnærming er riktig for bedriften din. Hos Shopify finner vi at bedrifter som tjener best på en headless-tilnærming har noen av eller alle følgende krav:

• Full implementeringskontroll: Noen B2B-forhandlere har flere salgsgrensesnitt (f.eks. nettsted, app, kiosk), og en headless-tilnærming lar dem forbedre effektiviteten ved å skille ut forretningslogikken, innholdet og dataene.
• Preferanser for spesifikke kodespråk og verktøy: Det kan være enklere å finne og beholde talent når man jobber med mer allment kjente språk og rammeverk i stedet for en plattforms innebygde kodespråk. Noen B2B-nettstedutviklere vil kanskje også bruke Github, CLI-verktøy og andre ressurser for å sikkerhetskopiere arbeidet sitt, og en tilpasset headless-tilnærming vil tillate det.
• Detaljert kontroll ned til servernivå: Med en headless-tilnærming kan B2B-forhandlere kontrollere hele netthandelsstakken sin ned til servernivå. Dette lar dem integrere tredjepartstjenester som headless CMS for innholdsstyring og A/B-testverktøy for personalisering, og koble direkte til andre serverbaserte systemer. Av og til vil bedrifter kanskje bruke komponenter fra sin egenbygde headless-stakk for andre interne applikasjoner, noe som muliggjør en samlet tilnærming til infrastrukturstyring.
• Virkelig unik funksjonalitet: Noen forhandlere krever veldig spesifikk funksjonalitet som en del av merkeopplevelsen eller forretningsmodellen. Moteforhandleren Denim Tears bygde for eksempel en tilpasset headless-frontend på Shopify-backend for å oppnå målet om å gi en oppslukende 3D-opplevelse for nettstedsbrukere. Andre forhandlere kan kreve detaljert produktmarkedsføringslogikk eller tilpassede rutingsstrukturer. I disse tilfellene kan en headless-tilnærming være det riktige valget for å møte veldig spesifikke forretningskrav.

Hvis en headless-tilnærming fortsatt virker som det riktige valget basert på de spesifikke kravene og forretningsbehovene dine, kan du fortsatt få fordelene ved å bygge på en netthandelsplattform som er lynrask, kontinuerlig oppgradert og klar til å støtte de mest komplekse B2B-modellene. Shopify tilbyr en komplett pakke med headless-utviklingsverktøy for å bygge førsteklasses tilpassede B2B-opplevelser raskere og med lavere kostnader.

Enten du går headless eller ikke, bør du bygge nettstedet ditt på en plattform bygget for B2B

Valget om å gå headless kan være komplekst, og er ikke et valg som skal tas uten nøye gjennomtenkning og planlegging. Men et annet valg som kan påvirke B2B-bedriften din, bør ikke være like vanskelig: å samarbeide med riktig netthandelsplattform.

Shopify gir forhandlere alt de trenger for å drive både engros- og direkte-til-forbruker-virksomheter på én enkelt plattform. Shopifys kontinuerlig oppgraderte pakke med B2B-funksjoner er blant annet kuraterte kataloger, tilpasset prising, personaliserte nettbutikker, fleksible betalingsbetingelser og en selvbetjeningsportal.

Disse funksjonene gjorde Shopify til det fremragende valget for B2B-kjemikalie- og laboratorieleverandøren Filtrous. Nettstedets klønete grensesnitt og lange utviklingssykluser begrenset virksomheten deres og genererte kundeklager. De bestemte seg til slutt for å migrere til Shopify og lanserte en ny nettbutikk på bare 63 dager. Onboarding til Shopify var sømløs: De kunne raskt konfigurere funksjoner som kundespesifikke kataloger, tilpassede rabatter og betalingsalternativer. Ved å bruke Shopifys pakke med kjerne-B2B-funksjoner automatiserte de mer av backoffice-operasjonene sine, som utsendelse og betaling av fakturaer.

"De konstante oppdateringene til B2B på Shopify har overrasket oss positivt. Det virker som om disse utgivelsene er svært skreddersydd til behovene til B2B-forhandlere, og får oss til å føle oss hørt," sa Yin Fu, direktør for netthandel hos Filtrous.

Uansett hvordan du velger å fornye nettstedet ditt for B2B-netthandel, kan Shopify hjelpe deg med å spare kostnader, lansere raskt og kontinuerlig utvikle og optimalisere etter hvert som bedriften din vokser.