2026年电商平台迁移指南

大多数成熟的零售品牌迟早都会面临电商平台迁移问题。所谓电商平台迁移，是指将整个电商网站及其底层系统从一个平台转移到另一个平台的过程，包括迁移产品数据、客户信息、设计元素和各类集成，以提升性能、解锁新功能或支持业务增长。预计到2026年底，全球电商销售额将达到6.88万亿美元（约49.3万亿元人民币），在线交易已占全球零售总额20%以上。对于遭遇平台瓶颈的企业来说，电商平台迁移往往是扫除障碍、维持增长的实用之选。

根据与一家顶级咨询公司合作完成的价值实现时间研究，迁移到Shopify的品牌部署速度平均比竞争对手快20%，按时完成部署的可能性高出66%，在预算内完成部署的可能性高出3倍——这充分证明，一次规划得当的迁移未必像人们通常认为的那样昂贵而漫长。

你选择的平台将直接影响网站正常运行时间、用户体验（UX）、可扩展性以及快速做出调整的能力。平台迁移不仅是一次技术升级，还关系到营收、日常工作流程，以及团队推出新举措的速度。

如果你的平台跟不上业务需求，或者你在维护上投入的时间和金钱已超出合理范围，那很可能是时候做出改变了。

过去，电商迁移一直被视为耗时费钱的负担；如果缺乏妥善的规划和执行策略，情况确实如此。但继续停留在不合适的平台上，代价可能同样高昂——尤其是当性能问题、集成缺口和临时变通方案不断累积时。

本指南将带你走完一套完整的电商平台迁移流程，包括迁移清单、决策框架，以及在过渡期间保护SEO和营收的实用步骤，助你为未来的成功打好基础。

什么是电商平台迁移?

电商平台迁移是指将整个电商网站及其背后的系统从一个平台转移到另一个平台的过程，涉及迁移产品数据、客户信息、设计元素及其他相关组成部分。企业进行迁移，通常是为了从旧平台升级、增强功能、提升性能或支持业务增长。

迁移平台最常见的一些原因包括：

• 改善网站运行状况和加载速度
• 添加现有平台不具备的新特性和新功能
• 尝试新的商业模式或电商基础架构
• 为客户体验增添更多元素，例如本地化或个性化

更换平台并不总意味着从一家服务合作伙伴换到另一家。有些品牌会从软件即服务（SaaS）平台转向自建的内部基础架构，或者反过来。“迁移”可以指转移数据、URL或基础架构，而“平台迁移”通常指的是一次更宏观的架构转变，会影响企业的整体运作方式。

平台迁移与平台优化：如何取舍

并非每一次对平台的不满都需要一次完整的网站迁移。

有时候，更好的办法是优化你现有的系统。只有当问题出在平台本身、而非配置上时，迁移才有意义。在决定迁移之前，先识别出哪些问题可以通过调整配置、新增集成或小幅升级来解决。而另一些问题可能从根本上就是架构层面的。

如果出现以下情况，可以考虑优化现有平台：

• 你的核心问题与网站速度、SEO或用户体验有关，且平台支持相应的修复
• 你已有一套运行良好、稳定的集成生态
• 平台供应商有一份可信的产品路线图，能够填补你所面临的缺口
• 迁移的成本和干扰大于预期收益

⠀如果出现以下情况，可以考虑迁移平台：

• 你已触及难以逾越的技术天花板（例如结账定制受限、无法支持新的销售渠道）
• 维护和变通方案的成本逐年累积
• 供应商的创新步伐放缓，而使用现代化平台的竞争对手正在赶超
• 你需要现有平台无法提供的架构灵活性，例如无头（headless）或可组合式商务能力（详见下文）

电商平台迁移的类型

总体而言，电商平台迁移主要分为三种类型：

1. 平台到平台： 从一套单体式电商解决方案迁移到另一套功能更强大或集成更丰富的方案，可能涉及云端、SaaS或本地部署等不同架构之间的切换。例如，从Magento（现为Adobe Commerce）或BigCommerce迁移到Shopify。
2. 分阶段迁移： 即分批次、而非一次性地完成店铺过渡。例如，你可以先切换到不同的内容管理系统（CMS），同时保留现有技术栈中的部分组件。
3. 从单体架构到微服务：这种方式让你能够拆分电商技术栈的各个部分并有选择地替换，而不必一次性迁移全部内容。它通常与无头商务或可组合式架构相关联——在这类架构中，不同系统（CMS、搜索、结账）通过 API 相互连接。

大多数迁移都符合上述三种类型之一，但具体执行方式会因架构而异。

只要规划与执行得当，平台迁移就能带来可衡量的收益。以时尚运动品牌J.Lindeberg为例：该品牌仅用16周便完成向Shopify的迁移，并借助新平台优化了品牌形象与顾客互动，最终营收增长70%，转化率提升7%。

电商网站迁移数据

迁移至现代化在线平台的紧迫感正与日俱增，这与经常在线购物的互联网用户比例不断攀升不无关系。根据DataReportal的数据，如今近57%的16岁及以上互联网用户每周都会在网上购买商品。

为了跟上这一需求，企业纷纷转向云端和SaaS电商解决方案，以帮助自身扩展并改善以下几个方面，而这些方面对客户忠诚度和销售转化率有着显著影响：

• 用户体验：根据Worldpay《2025年全球支付报告》，2014年至2024年间，移动端在全球电商中的占比从19%飙升至57%，预计到2030年将达64%。这意味着，在线企业需要采用在移动端和桌面端都能提供优质体验的平台，让用户在任何设备上都能轻松下单。
• 支付方式：2024年，数字钱包占全球电商交易额的53%。如果你现有的店铺平台尚不支持数字钱包支付，很可能正在错失潜在的销售机会。
• 结账与转化率：购物车弃单仍是电商企业面临的一大难题。截至2025年，平均弃单率高达70.22%。在接受调查的用户中，18%表示弃单原因是"结账流程过长或过于复杂"，另有15%归咎于"网站错误或崩溃"。
• 网站速度：加载缓慢的网站还会使购物车弃单率最高提升75%。

这些问题中的许多——尤其是糟糕的结账体验、网站正常运行时间和网站速度——都直接受平台能力和架构限制的影响。事实上，通过优化结账设计，电商网站的转化率可提升35%。

电商平台迁移可能既昂贵又耗时，但正确的规划和执行模式能够减少干扰、控制成本。对许多成长中的品牌而言，在可扩展性、性能和运营效率上收获的长期回报，足以证明前期投入的价值。

最新数据揭示的买家行为与风险

综合来看，这些数字为迁移规划指明了清晰的方向。越来越多的营收来自移动优先的设计，支付的灵活性也比以往任何时候都更重要——如今数字钱包已占据主导地位。而始终居高不下、约70%的弃购率则表明，结账用户体验应当成为选择新平台时的首要评估标准。

对于正在权衡是否迁移平台的零售和电商团队来说，真正的风险并不在于迁移本身，而在于继续停留在一个跟不上这些变化的平台上。

迁移电商业务前需要考虑的九个方面

无论这是不是你第一次迁移电商网站，在动手之前都有几个因素需要考虑。这些考量应能帮你判断迁移是否是正确的选择——以及在开始之前，成功究竟应该是什么样子。

1. 预期的业务成果

大多数机构会在推出新产品、拓展新地区或新增支付方式、扩大业务规模，或者需要同时解决多个问题时，考虑迁移平台。

无论出于何种原因，如果迁移不能在设计、功能、性能和产出方面带来显著改善，那么投入时间、金钱和精力就不值得。

迁移平台是一项长期投资。因此，请制定明确的迁移目标，并选择一套既能满足这些要求、又能支撑你下一阶段增长的迁移方案。

用可衡量的指标来定义成功——无论是转化率提升、网站性能加快、维护开销降低，还是拓展新的销售渠道。

2. 成本

电商平台迁移的成本因过渡的复杂程度而异。

影响定价的变量包括：

• 电商平台
• 迁移类型，以及你是自行完成还是外包
• 迁移过程中的停机时间
• 测试与上线
• 性能监控
• 新平台的维护
• 员工培训

在决定之前，先同时估算前期投入和后续的运营成本，涵盖基础架构、开发资源、集成以及长期维护。

3. 平台的特性与功能

你迁移到另一个平台，并不只是因为它的设计，而主要是看它能为你做什么。

将现代电商平台所提供的特性和能力，与你当前面临的限制加以对比。重点关注那些能消除运营阻力或推动增长的功能，而非仅仅停留在外观上的改进。例如，评估结账的灵活性、高峰负载下的性能表现，以及跨境商务能力。

4. 无缝集成

你现有的电商平台或许已经集成了各类插件、扩展和应用，以确保客户关系管理（CRM）系统、营销、销售和支付等核心功能正常运作。

你的下一个平台应当能够干净利落地融入现有基础架构，支持已有的各项集成，同时不引入性能损耗或不必要的复杂性。

举例来说，如果你的销售应用运行良好，那么你要迁移到的平台就应当能与该应用及其他核心业务系统无缝集成，且不影响其性能。

如果确需做出改动，请尽早审查你的技术栈，弄清哪些需要保留、替换或整合——以及数据将如何在各系统间安全流转。

5. 你团队的技术能力与专长

迁移平台是一次重大的组织变革，需要全员齐心协力，绝非开发人员一方就能完成。

从营销、财务、IT到内容团队，你需要让整个团队参与进来，并确保他们具备推进这一进程所需的技术能力。请评估你的内部团队能否胜任实施、集成和持续优化的工作——还是需要引入外部合作伙伴。

平台的选择应当与团队的能力相匹配。如果选择了一套需要大量定制开发的方案，可能会在不经意间产生聘请专业人才的额外支出。

6. 变革管理与培训计划

迁移平台既会重塑你的技术栈，也会改变你的工作流程。若缺乏周密的变革管理计划，即便迁移在技术上做得天衣无缝，也可能在推广落地阶段停滞不前。

在流程早期就明确指定谁负责培训和内部沟通。识别出哪些岗位受切换影响最大（商品运营、营销、客服、财务），并为每类岗位制定针对性的赋能计划。

在几个关键节点设置落地检查点：上线前、上线当周，以及上线后的30/60/90天。这样可以确保各团队都能自信地使用新系统，工作流程也如预期般顺畅运转。

7. 客户支持

你或许拥有一支出色的团队，但仍需要一支响应迅速、专业且友好的客服团队，来收集客户反馈，并在问题出现时快速、妥善地加以解决——尤其是在迁移期间和迁移刚完成之际。

请确保你选择的电商平台能通过多种渠道提供全天候支持，包括电子邮件、电话、在线客服、知识库文章和教程，让你能获得所需的帮助和答案，保障店铺正常运营。

对于规模较大的团队，还应评估问题的升级处理机制，例如专属客户经理和服务等级承诺。当营收面临风险时，响应速度至关重要。

8. 迁移的时机

你选择迁移平台的时机，会影响到转化率和营收。

虽然迁移永远没有绝对理想的时机，但通常最好在业务淡季进行，比如非高峰时段或网站流量较低的时候。这样可以最大限度地减少停机或干扰，并在对业务表现影响最小的情况下，排查可能出现的各类问题或错误。

9. 长期影响与未来变化

迁移平台是一项长期投资。要充分考虑它对业务的潜在影响、未来的市场变化以及可能出现的颠覆性因素。

如果你的规划蓝图包括拓展新市场、采用无头架构，或者向可组合式商务模式演进，那就要确保目标平台能够支持这样的发展，而不必再来一次代价高昂的迁移。

目标不只是解决眼下的限制，而是选择一个不会在两三年后带来新束缚的架构。

电商网站迁移的12个步骤

电商平台迁移（replatforming）和电商网站迁移（migration）这两个词可以互换使用，含义相同：都是把你的店铺从一个平台搬到另一个平台。其范围——包括成本、资源、时间线和步骤——会因企业规模和复杂程度而异。

不过，一次成功的迁移都会遵循一套结构化的流程，包含以下步骤：

1. 明确迁移需求和优先级
2. 召集相关方
3. 选购新的电商平台
4. 规划电商平台迁移
5. 备份店铺数据
6. 设计并开发新的电商网站
7. 迁移店铺数据
8. 优化结账体验
9. 上线前进行SEO审计
10. 测试（再测试）
11. 网站上线
12. 上线后监控

下面我们来逐一展开。

1. 明确迁移需求和优先级

审查你当前的平台，找出缺失的功能、存在的缺口、有待改进之处，以及迁移可能带来的好处和潜在弊端。然后，列出迁移所需的各项条件，包括人力需求、依赖关系和预估时间线。

将业务目标转化为技术需求，让平台评估建立在可衡量的成果之上。

2. 召集相关方

电商平台迁移是一项需要协作的业务流程，既涉及执行者，也涉及决策者。把这些人聚到一起——他们代表着电商网站迁移所影响的每一个群体——向他们阐明为什么这个迁移项目势在必行。

在以下几点上达成共识：

• 现有平台无法实现哪些功能
• 目前哪些工作最耗费你的时间
• 哪些环节可以自动化，从而节省时间和资源
• 平台上存在哪些导致营收流失的长期问题
• 这些问题造成的内部资源浪费大致有多少
• 现有系统给创新、店铺增长和良好客户体验带来了哪些障碍
• 迁移后由谁负责变革管理、培训和内部推广
• 一个不同类型的电商平台如何能缓解上述所有问题
• 迁移可能存在哪些风险，过程中和完成后会遇到什么情况，以及原因何在

目标是形成共同的清晰认知——你为何要迁移、成功是什么样子，以及每条工作线由谁负责。

如果相关方都认同更换平台是正确的解决方案，那么下一步就是就“你希望新方案具备什么”达成一致。

在评估平台之前，请先厘清以下几点：

• 必备的功能、定制项和集成
• 需要解决的现有问题
• 未来增长所需的各项功能
• 可以实现自动化的工作流程
• 需要迁移的数据（即产品、现有客户、订单等）
• 资源需求
• 目标迁移时间线

在这一复杂的过程中，外部机构合作伙伴是一项有益的资源，能够从早期阶段就为你的讨论和决策提供指引。

3. 选购新的电商平台

接下来是探索阶段，即广泛比选其他平台。G2、Capterra和Gartner等网站能帮你整理初步的供应商名单。你或许还想考虑发布一份附带需求清单的招标建议书（RFP），以扩大触达范围、减轻工作量。

将名单缩减至数量可控的几家供应商，并分别安排初步沟通。

沟通时，不妨提出以下问题：

• 迁移的费用是多少?
• 迁移需要多长时间?
• 迁移流程包含哪些内容?
• 你们的团队如何为迁移过程提供支持?
• 你们提供什么样的持续客户支持?
• 能否分享一些关于平台速度和正常运行时间的数据?
• 当产品、销量和流量不断增加时，你们的平台扩展能力如何?
• 你们如何确保我的数据在迁移过程中的安全?
• 你们的平台在安全性和合规性方面有哪些保障?
• 能否列出你们提供的开箱即用集成?如果我们需要的集成目前不受支持，该怎么办?

请把与你具体业务需求相关的问题也补充进这份清单。将这些问题的答案记录在一份共享文档中，方便团队成员协作、有效地权衡各家潜在供应商。

4. 规划迁移

选定电商合作伙伴后，下一步就是为迁移制定一份切实可行的工作范围说明（SOW）和时间线。梳理出各条工作线的关键里程碑、依赖关系和负责人。

大多数迁移都需要你规划若干子项目，以应对以下事项：

• 搭建新的网站层级结构
• 迁移内容
• 审查并删除现有内容
• 前端设计
• 后端开发
• 上线前后的培训
• 搜索引擎优化（SEO）迁移规划

数据迁移同样是规划阶段的关键一环。你需要确定哪些数据要转移，以及如何将其安全地从一个平台搬到另一个平台。数据迁移可借助第三方服务、API或应用来完成，也可以手动通过CSV文件转移。至于哪种方式最适合你的迁移项目，请咨询你的机构或方案供应商。

5. 备份店铺数据

把大量数据从一个平台搬到另一个平台是件棘手的事，即便你有一份详尽的计划，有时也难免出岔子。

迁移之前，先抓取（crawl）你的店铺，为所有现有内容建立目录，清点好要迁移到新平台的全部数据。

审查你的内容，判断哪些需要保留、哪些应当删除，比如那些陈旧过时、未针对搜索做过优化的内容。这样可以避免不必要的杂乱，降低迁移风险。

然后，备份你当前的业务数据，包括产品目录、客户资料和订单历史，以及现有的电商功能。保留一份干净的备份，以便在需要时能快速恢复数据。

记录下你的数据当前存放在哪里，以及它们将在新电商平台中如何组织。

6. 设计并开发新网站

设计和开发阶段很可能会占用你大部分的时间和资源。在这一阶段，你的设计师和经验丰富的开发团队将着手搭建新电商店铺的前端和后端，你此前迁移过来的所有数据也将被载入这个焕然一新的网站。

如果你想对网站的导航、内容、用户体验、设计或后端功能做出重大调整，现在正是动手的时候。

要谨防项目范围不断扩大。迁移是一次现代化的良机——但过度的重新设计可能带来延误和额外风险。

7. 迁移店铺数据

如果你具备相应的技术能力和经验，可以自行手动迁移店铺数据。

或者，你也可以使用迁移应用，或聘请第三方迁移服务代劳。请确保你选用的服务方在你所迁出和迁入的平台上都有迁移经验，能够准确、安全地完成整个迁移过程。

上线前，请确认产品、客户和订单都已正确转移。下几笔测试订单，确保结账和报表功能都如预期般正常运作。

8. 优化结账体验

视你所选的平台而定，你或许还有机会定制和优化你的结账体验。把你现有系统中可能用到的任何第三方结账应用接入新平台，并尽可能优化用户流程。

此时正好可以确认，新的电商结账流程是否符合你在规划早期就制定好的最佳实践。目标是确保这套全新的体验对客户来说快速、安全、高效。

由于购物车弃单率居高不下，请以减少阻力为目标来评估结账环节——简化表单、集成钱包、清晰展示运费，并采用移动优先的设计。

9. SEO迁移清单

电商平台迁移确实会带来SEO风险——但只要把它当作一次结构化的网站搬迁来处理，风险便可控。

每当把网站从一个平台搬到另一个平台时，URL、网站架构和性能的变化都可能在短期内影响搜索排名。

为降低这一风险：

• 审查你的现有内容，删除陈旧和重复的内容。
• 确保任何新的网页内容都已围绕你的目标关键词做过恰当优化。
• 从旧站迁移所有元数据和结构化数据标记（如有需要，还应加以优化）。

若希望做法更系统，可让你的SEO迁移计划与Google针对URL变更的网站搬迁指南保持一致：

• 重定向映射：建立一份完整的一对一重定向映射，覆盖每一个已被收录的URL。优先处理高流量和创造营收的页面，并使用301（永久）重定向，而非302。
• 上线前验证：在预发布（staging）环境中测试重定向，并核验规范标签（canonical）、hreflang属性（针对国际站点）以及结构化数据的实现是否正确。
• Search Console配置：上线前，在Google Search Console中添加并验证你的新域名（或URL结构）；上线后立即提交更新后的XML站点地图。
• 上线后监控：上线后头两周，每天查看Search Console的覆盖率报告，留意404错误激增、抓取异常或收录页面数量意外下降等情况；同时监控Google核心网页指标（Core Web Vitals），以便及早发现任何性能倒退。

网站上线后，请继续通过SEMrush或Ahrefs等工具监控自然流量、搜索排名和技术SEO状况，密切留意404错误、网站速度问题，以及任何可能预示性能受损的其他警示信号。

10. 测试（再测试）

在上线之前，针对网站导航、结账体验、前后端功能以及选品流程，进行多轮测试。端到端地测试关键的用户旅程，以便在客户之前先发现问题。

与此同时，用Google PageSpeed Insights这类性能审计工具跑一遍你的网站，确保所有页面的加载和运行都符合预期。

让内部团队分别从业务视角和客户视角审视网站。请相关方在后端进行操作，并在前端模拟交易。收集所有反馈，并在上线前将其纳入最终调整。

11. 网站上线

网站的正式上线应该相当顺畅。规划好你的上线时间窗口，尽量减少对客户的干扰。如有可能，与你的机构或方案合作伙伴提前制定一份上线清单，以便按顺序逐项推进各项任务。

12. 上线后监控

最后，一份结构化的监控计划能帮你在任何后续问题影响营收之前，及时将其发现。

头 72 小时： 实时监控结账完成率、支付处理、邮件确认和重定向。让你的技术团队随时待命，以便立即处理任何问题。最关键的漏洞往往在这一阶段浮现。

头两周： 每天查看自然流量趋势和搜索排名。在Google Search Console中检查抓取错误、收录问题和核心网页指标的倒退。将营收、转化率和客单价（AOV）与迁移前的基准值进行对比。

头 60 天： 进行一次全面的性能评估。对照迁移目标，审查网站速度、结账弃单率和营收。收集关于工作流程的内部反馈，弥补推广落地方面的不足。完成任何必要的增量数据迁移，以捕获过渡期内在旧站生成的新订单或客户记录。

电商企业为什么要迁移平台?

电商企业迁移平台的原因五花八门，但大多取决于公司所处的成长阶段和运营需求。多数情况下，动机要么是解决现有的限制，要么是解锁新的功能（或两者兼有）。

电商企业可能希望避免或解决以下问题：

• 网站性能不佳
• 网站速度和响应性问题
• 现有平台的功能缺口
• 糟糕的管理后台
• 耗时又费钱的维护
• 糟糕的用户体验
• 不断累积的技术债务
• 平台缺乏创新
• 缺乏可扩展性
• 不可靠的电商基础架构

此外，同样是这些在线企业，也可能希望获得以下好处：

• 更强的可扩展性
• 更好的客户体验
• 现代化的集成和应用
• 便捷、安全且经济实惠
• 定制化、优化过的结账体验
• 更完善的追踪与分析
• 更轻松的网站维护和升级
• 更可靠的网站和数据安全

“电商公司可能会把线上业务迁移到不同的平台，以扩大业务规模、打造更好的用户体验，”Attn: Grace的联合创始人兼首席执行官亚历山德拉·费内尔（Alexandra Fennel）说，“当现有服务商频繁出现损害转化率的技术故障，或者其发展速度跟不上竞争节奏时，他们就会选择迁移平台。”

Kizik的首席执行官蒙特·迪尔（Monte Deere）表示，这样做还能提升企业在客户眼中的可信度。“如果一个电商平台像Apple那样既时尚又直观，谁会不为之折服、不对这家公司更加信任呢？”蒙特反问道。

网站速度受损导致销售流失，正是促使Bombas启动向Shopify迁移的动机所在。

Bombas的营收从2013年的30万美元（约213万元人民币）增长到2015年的470万美元（约3,337万元人民币），创始人大卫·希思（David Heath）和安德鲁·希思（Andrew Heath）更在《创智赢家》（Shark Tank）节目上拿下了与戴蒙德·约翰（Daymond John）的合作。正因这份成功，他们的网站涌入了远超其承载能力的流量——日交易量从区区500笔飙升至4,000笔。

产品图片崩坏，客户无法结账，短短几分钟内损失就攀升至15,000美元（约10.7万元人民币）。这次事故让他们清楚地意识到，平台必须具备可扩展能力。整个过程虽然耗时，花费约15万美元（约106.5万元人民币），但付出的努力得到了回报。仅第一年，迁移到Shopify就节省了约108,000美元（约76.7万元人民币）的平台成本。

对Bombas团队而言，迁移平台的导火索是不可靠的基础架构导致营收流失，而收获则是可扩展性、创新能力，以及几乎立竿见影的正向投资回报。

值得考虑的电商平台及类型

电商平台可以分为三大类型，每一类都有各自的优势和挑战。你所选择的平台类型，将对你的持续开支、维护要求和可扩展性产生重大影响。

SaaS

SaaS电商平台是由第三方供应商搭建和维护的订阅制解决方案。企业本质上是从服务商那里租用软件，无需自行搭建或开发任何基础架构。

成长中的电商店铺，或那些看重易用性和可靠性的店铺，通常应当考虑SaaS方案。SaaS模式一般会将基础架构、正常运行时间和安全方面的责任转移给供应商，从而减轻你的负担。

SaaS电商平台的优势包括：

• 可预测的订阅制定价
• 无需专职技术人员来维护服务器或安全
• 可获得持续的支持和成功管理服务
• 随业务增长而扩展的专属基础架构
• 丰富的集成和第三方应用
• 自动的软件和安全更新
• 更快的店铺上线速度

安全方面值得一提的是，PCI DSS v4.0.1现已成为现行的合规标准，其中的新要求自2025年3月起生效。像Shopify这样的SaaS平台开箱即用地满足了这一合规要求，能够简化迁移规划中的合规工作。而对于使用本地部署或云端方案的团队来说，满足这一更新后的标准又会给迁移清单增添一项待办事项。

本地部署

本地部署（on-premise，简称on-prem）电商平台使用公司自有资源搭建，并托管在内部存储设施中。所有开发和持续维护工作均由内部或第三方的开发与工程团队承担，他们同时也负责技术和安全基础架构。

本地部署电商方案的优势包括：

• 对网站代码和硬件拥有完全掌控和直接访问权
• 对平台和网络安全拥有完全掌控
• 能够对网站进行高度定制、极为精细的优化

对技术实力雄厚的团队而言，本地部署的传统系统固然是不错的选择，但它需要大量的内部资源。基础架构、员工薪资、安全，再加上第三方协助，各项持续开支会迅速累积。成本往往会随着流量和复杂度的上升而增加。

此外，网站的性能、备份、正常运行时间、安全和可扩展性也全都落在内部团队肩上，这意味着在应对旺季和新市场机遇时，很难快速做出调整。

云端

云端电商平台是介于SaaS与本地部署之间的一种混合方案，采用基础架构即服务（IaaS）模式。也就是说，企业通过Amazon Web Services或Microsoft Azure之类的服务商，将电商网站托管在云端。

云端电商平台厂商虽是向第三方服务商租用存储和硬件基础架构，但要负责开发和维护电商平台本身的核心部分。

云端电商方案的优势包括：

• 无需购买或租赁昂贵的基础架构
• 数据备份便捷，高峰期可轻松扩展
• 可借助主流IaaS服务商的安全能力
• 能够修改和优化平台的源代码
• 对功能、用户体验和后端功能拥有完全的可定制性

云端电商平台虽然不像本地部署那样耗费资源，但仍需要在工程和基础架构上投入。企业需要为 IaaS 基础架构支付许可费，并且依然需要一支技术过硬的团队来开发和维护电商网站。此外，在需要额外算力资源的高峰流量时段，成本也往往会激增。

可组合式/无头架构的路线

越来越多的大型企业品牌在权衡迁移决策时，开始考虑可组合式商务和无头架构。与采用单一的单体式平台不同，可组合式商务让你能够把CMS、搜索、结账、订单管理系统（OMS）等各类顶尖组件组装在一起，并通过API相互连接。

这种方式提供了极大的灵活性，但代价是复杂度更高。你需要一支强大的技术团队来管理多方供应商关系并处理各项集成。

如果你有高度特殊的前端需求，可组合式架构值得一试。如果你横跨多个地区、采用不同的技术栈，或者需要对客户体验的各个组件进行精细掌控，它同样是个不错的选择。

不过对许多品牌而言，现代化的SaaS平台既能提供可组合式架构的灵活性，又不会带来那么高的运营开销。以Shopify的无头框架为例，它在提供无头能力的同时，还配备了一整套完全托管的技术栈。

制定电商平台迁移计划

规划电商平台迁移是整个项目中最重要的环节。若缺乏妥善的规划，你就有可能遗漏重要步骤、突破时间和预算限制，并犯下代价高昂、损害业务的错误。

“电商迁移最大的风险就是规划不当，”Quickfire Digital联合创始人内森·洛马克斯（Nathan Lomax）说，“想在过短的时间内完成迁移，只会在后续埋下隐患：宝贵的数据面临丢失风险，搜索可见度可能遭受重创，而上线之后，你还得花上很长一段时间去修补那些本可以提前轻松解决的问题，”他表示。

要避免代价高昂的失误，请务必围绕以下五个关键考量来展开规划。

审视业务需求

这部分规划在很大程度上建立在前文所述各项考量的基础之上。在这里，对业务目标的清晰认识应当指导每一个规划决策。

对新平台而言，透彻理解自身业务的需求至关重要，这种理解既要反映公司当前的约束，也要涵盖未来的需求。

“通常，成功的电商项目会涉及多个部门，”Convrrt首席执行官凯文·帕特尔（Kevin Patel）说，“联系组织内的所有协作者，确保每一项需求都被记录下来。你应当列出两份清单：一份是当下的必需项和期望项，另一份是未来可能会需要的功能。”

盘点平台的限制、维护开销和对营收的影响，把这些发现转化为按优先级排序的目标和时间线。

如果电商平台迁移确实是贵公司的正确选择，那么带着清晰的预期投入这一过程同样重要。

“这往往是个代价高昂的过程，因为你要放弃在原平台上的投入，”费内尔（Fennell）解释道，“它需要对员工进行新的培训，还会影响客户数据，进而可能导致令人困惑、沮丧的用户体验。如果你不得不切换平台，请梳理清楚业务的哪些方面会受到不利影响，从而优化运营、避免网站下线。”

制定RFP

在开始与供应商接触之前，一份招标建议书可以帮你把各项需求正式确定下来。

你的电商RFP可以写得非常详细，也可以写得比较笼统，悉听尊便。你的需求越具体，供应商的回复就越有针对性。不过要记住，RFP也可能让一些供应商知难而退——即便他们本可能是部分契合的候选者。

撰写RFP时，不妨思考以下问题：

• 你为什么要迁移?你希望多久重新上线?
• 你的目标是什么?
• 在峰值时段，你的流量、结账量和销量分别有多大?
• 你目前如何实施设计、产品和用户体验方面的改动?
• 你使用哪些销售渠道?
• 你目前对跨境商务采取什么样的策略?
• 你是否有任何特殊的定制或产品配置?
• 你当前的运营成本是多少?
• 你欣赏或将其作为对标标杆的品牌有哪些?
• 哪些第三方工具、自研软件和外部合作伙伴在你看来"必须保留"?哪些是你想要替换或开始引入的?

使用一份共享的评分表，客观地评估各方的回复。

了解总拥有成本

评估你正在考察的所有电商平台的总拥有成本（TCO），是确保你为公司做出正确商业决策的关键。

在计算TCO时，既要考虑前期的迁移投入，也要考虑新平台的持续运营成本。主要的成本类别包括：

• 迁移成本： 数据迁移、平台许可、机构或合作伙伴费用、员工再培训，以及过渡期间的停机
• 持续的平台成本： 托管、安全补丁、维护、定制开发、性能测试和用户验收测试
• 隐性成本： 流量峰值期间的附加费、定制结账开发、功能升级所需的额外许可、内容管理开销，以及最初报价中未包含的应用或集成费用

正是在这里，理解每种电商平台类型的细微差别才显得重要。除了最初的许可费，本地部署和云端平台可能还会产生额外开支，推高你的总拥有成本。成本结构会因平台模式而异，在基础架构和人员要求方面尤为明显。

有些SaaS平台把基础架构和安全打包进了核心许可协议，这提升了成本的可预测性。以Shopify为例，它通过将你所需的大多数关键功能内置于平台之中，从根本上省去了一整套成本结构。

请务必清楚地梳理你正在考虑的每一家平台服务商所对应的全部附加成本和持续成本。迁移成本，加上许可费和持续维护费用，便构成了你的总拥有成本。

弄清哪些集成是必需的

在选定另一个电商平台之前，盘点一下你目前使用的所有技术，以及其中哪些需要与新方案对接，同样很有帮助。

例如，你可能需要集成现有的企业资源规划（ERP）、CRM 或营销自动化软件。每一家潜在的电商合作伙伴都应当说明哪些是开箱即用的，哪些可能需要额外的工作和投入。在某些情况下，也许存在一款替代性的电商应用，能够以更划算的方式取代你当前的方案。

如果你在前面已经审查过自己的技术栈，那就在这里加以利用，用来核验集成需求，而不必重复这项工作。

确定数据将如何转移

数据转移是电商平台迁移过程中最重要、也最敏感的环节之一。你要确保所有关键的客户和产品数据都能安全、准确地以正确格式完成转移。

数据从一个电商平台转移到另一个平台，有四种方式。

1. 手动、内部完成： 你的团队（或机构合作伙伴）可以通过CSV导入产品和客户数据。这种方式通常适用于规模较小的网站。
2. 应用：迁移工具可以在不同平台之间自动完成产品、客户和订单的转移。以Shopify Store Importer应用为例，它能帮你把产品、客户和订单历史导入店铺。Shopify客户还可以使用Transporter来加快数据迁移进程。其他热门的数据迁移应用还包括Cart2Cart、WooCommerce Importer和Next-Cart Store Migration。
3. API： 如果你与机构合作伙伴合作，专有的API可以实现更定制化的数据转移流程。可以向你的机构合作伙伴和方案供应商咨询他们能提供哪些API支持。

在开始转移之前，请务必先做好备份，并关闭接收平台上的客户通知，以免造成混乱。

对于高交易量的电商网站，增量迁移（delta migration）也是个好主意。这是在你的新站正式上线前进行的一次二次数据导入，用于补录初次数据转移之后、在旧站上新增的订单和客户。

与所有该到场的人开会

虽然组建一支庞大的团队来协助电商迁移颇具诱惑，但这样做也可能让"谁负责什么"变得含糊不清。

相反，请从一开始就明确划分各自的角色和职责。对于一个大规模的电商平台迁移项目而言，这些角色可能包括：

• 内部相关方
• 平台合作伙伴
• 内部营销团队
• 内部 IT 团队
• 搜索与营销机构
• 电商机构
• 一位迁移顾问

“当多家机构和多个内部团队共同参与时，任务从缝隙中溜走的几率就会增大。请把你最出色的项目经理派上阵，让所有事情——以及所有人——都保持在正轨上，”来自Quickfire Digital的内森·洛马克斯（Nathan Lomax）说。

视你所选的电商合作伙伴而定，他们或许会配备内部专家，帮你对迁移进行项目管理。如果没有，不妨考虑与一位迁移顾问合作，帮你确定该有哪些人参与，以及每个人各自的角色。

电商平台迁移清单

电商平台迁移是一个耗时的过程，涉及众多环节和相关方。为了让这个过程更易于遵循，这里提供一份与上述步骤相对应的精简版电商迁移清单。

• 审计你的电商网站，盘点所有问题。
• 召集关键相关方，就迁移目标达成一致。
• 明确你的业务需求、平台要求和长期目标。
• 制定招标建议书（RFP），或评估潜在的电商解决方案。
• 规划你的迁移，并制定一份上线前计划，内容包括：数据和内容迁移、数据整理、新页面和新内容创建（如有需要）、网站导航和层级结构更新、前端和后端设计、响应式设计、集成映射、员工培训。
• 制定一份SEO迁移计划，内容包括：技术SEO方面的考量、重定向映射（301重定向）、流量和关键绩效指标（KPI）的基准设定、上线后的流量和KPI监控，以及你将如何衡量404错误、流量下降和排名变化等问题。
• 制定一份上线计划，内容包括：上线前对所有网站功能、链接、结账体验等进行全面测试；新网站上线的确切时间；由谁待命启动网站上线并排查问题；登录你的域名注册商，把存活时间（TTL）设置调到尽可能低的值，以确保上线当天快速生效；上线当天，通过你的域名系统（DNS）让网站上线；变更DNS时锁定你的旧店铺；一份应对过程中任何环节出问题的应急预案。
• 制定一份上线后计划，内容包括：监控并测试结账功能；监控并测试邮件确认和各类通知；监控并测试分析与报表功能；进行一次技术审计，确保XML站点地图已完成转移，且你的分析和追踪代码正常运作；持续监控流量和搜索排名；再次确认邮件链接和可下载资源仍然有效；确保下载和订阅通讯的用户流程仍然正常。
• 迁移前备份你的现有店铺数据。
• 迁移店铺数据并确认其准确性。
• 优化结账体验。
• 进行功能测试和性能测试。
• 让你的网站上线，并核验DNS、支付和追踪。
• 上线后监控性能：头72小时——订单、支付、分析、重定向；头两周——流量、排名、营收基准；头60天——性能评估与工作流程的落地采用。

数据迁移服务与电商平台迁移

如前所述，电商数据迁移是平台迁移过程中的关键一环。视复杂程度而定，你可能需要专门的工具或外部支持来协助完成这项工作。

以下是为希望迁移到Shopify的企业提供的一些工具和选项。

第三方迁移应用

Shopify应用商店提供各种应用，帮你把数据从一个电商平台转移到你的Shopify店铺。这些应用可以搬运产品列表、客户数据、订单历史及其他相关信息。

对于数据结构较为标准的店铺来说，来自Shopify应用商店的第三方迁移应用可以减少手动操作的工作量。

API

如果你的电商业务规模足够大，拥有内部开发人员——或者你有预算从外部聘请——那么你可以创建并使用API来转移数据。这种方式常被数据量大、需要定制化数据映射或集成的大型店铺所采用。

机构合作伙伴

通过Shopify Partners找到的第三方机构合作伙伴，可以为内部资源有限或有特殊迁移需求的公司提供支持。这些机构能够量身定制一套兼顾你当前和未来需求的电商迁移计划。

例如，Great Little Trading Company就聘请了电商专家Underwaterpistol，帮助其管理从用户体验、设计到SEO优化的方方面面，以及800款产品和110万条客户记录的数据迁移。