Искусственный интеллект развивается всё быстрее, и бизнес находит для него всё больше практических применений. Сегодня ИИ помогает создавать контент, поддерживать маркетинг и продажи, автоматизировать рутинные задачи и экономить время команды. Один из самых популярных инструментов — ChatGPT, который можно использовать в самых разных задачах диджитал-маркетинга.
В этой статье разберём, как компании уже применяют ИИ, чтобы снижать затраты и увеличивать доход, и как ChatGPT может помочь вашей команде работать быстрее и эффективнее.
Что такое ChatGPT?
ChatGPT — это чат-бот на базе искусственного интеллекта, который понимает текстовые запросы и отвечает на них естественным языком. В платной версии ChatGPT Plus он также умеет работать с изображениями. В основе сервиса лежит большая языковая модель GPT (Generative Pre-trained Transformer), разработанная компанией OpenAI. Впервые ChatGPT стал доступен широкой публике в ноябре 2022 года.
Способы заработка с помощью ChatGPT
- Написание статей для блога
- Написание постов для соцсетей
- Написание сценариев
- Перевод контента
- Подбор ключевых слов
- Поддержка продаж
- Клиентская поддержка
- Генерация идей
- Проведение маркетинговых исследований
- ChatGPT как личный помощник
Если у вас есть интернет-магазин, ChatGPT может пригодиться для самых разных задач: от создания контента и подбора ключевых слов до маркетинговых исследований и оптимизации работы команды. Ниже — несколько способов использовать ChatGPT в бизнесе:
Написание статей для блога
ChatGPT хорошо справляется с созданием контента. Однако готовый текст всё равно стоит проверить и отредактировать вручную — чтобы убедиться в точности информации и привести материал в соответствие с тоном и стилем бренда. При этом с помощью ChatGPT можно подготовить полноценный материал, например статью для блога, от черновика до почти готовой версии.
Использование ChatGPT для подготовки статей может заметно сократить расходы на контент и маркетинг. А качественные публикации в блоге помогают привлекать больше посетителей на сайт, увеличивать трафик и, как следствие, потенциальный доход от рекламы и онлайн-продаж.
Написание постов для соцсетей
Создание контента для социальных сетей отнимает много времени, но ChatGPT — отличный способ ускорить этот процесс. Вы можете использовать его для генерации текстов постов или для адаптации текста под конкретные платформы. Достаточно просто предоставить исходный текст и попросить изменить его длину и стиль.
Написание сценариев
ChatGPT работает с текстом, поэтому базовые языковые модели не умеют напрямую создавать или анализировать изображения и видео, а также расшифровывать аудио. Зато чат-бот отлично подходит для подготовки сценариев — например, для видеороликов, подкастов или радиорекламы. Он также может оформить сценарий в нужном формате, отредактировать готовый текст или сделать его более выразительным.
Если использовать ИИ для подготовки первого варианта, а затем дорабатывать его с учётом стиля и голоса бренда, контент-команда сможет работать быстрее и выбирать из нескольких идей и формулировок.
Использование ChatGPT для написания сценариев может помочь сократить расходы на контент и маркетинг. А сами материалы — подкасты, видео для соцсетей, обучающие ролики на YouTube и другой контент — могут привлекать дополнительный трафик и в перспективе увеличивать продажи.
Перевод контента
ChatGPT умеет работать с текстами на разных языках, поэтому его можно использовать для перевода контента и общения с международной аудиторией. Например, он поможет перевести маркетинговые материалы для зарубежной конференции или подготовить ответ клиенту на языке, которым ваша команда владеет неуверенно.
При этом можно заранее задать нужный контекст и стиль перевода. Например, попросить ChatGPT перевести медицинский текст более простым и понятным языком для широкой аудитории. Такой подход помогает адаптировать контент для новых рынков, охватить больше потенциальных клиентов и упростить коммуникацию с ними.
Подбор ключевых слов
ChatGPT можно использовать и для SEO-задач. Например, попросить его подобрать популярные ключевые слова по определённой теме или предложить более узкие, низкочастотные запросы. Так, для темы «скиджоринг» он может предложить такие варианты, как «упряжь для скиджоринга», «поводок для скиджоринга» или «беговые лыжи с собаками», а также более конкретные запросы — например, «зимние виды спорта с собаками мелких пород», «советы по обучению скиджорингу для начинающих» или «скиджоринг с несколькими собаками».
ChatGPT также может помочь подготовить контент с учётом выбранных ключевых слов или переработать существующий текст, органично добавив в него нужные запросы. В долгосрочной перспективе SEO-оптимизированный контент может увеличить органический трафик на сайт и привлечь больше потенциальных покупателей.
Поддержка продаж
ChatGPT поможет быстро создавать и персонализировать маркетинговые письма по теме продаж: знакомство с клиентом, предложение скидок, запрос встречи или звонка.
Клиентская поддержка
ChatGPT может помочь команде клиентской поддержки справляться с задачами быстрее и эффективнее. Например, с его помощью можно подготовить черновики ответов на типовые вопросы клиентов, а затем проверить их на точность и соответствие тону бренда. Он также может автоматически составлять краткие сводки обращений или анализировать переписку, чтобы выявлять самые частые проблемы и вопросы.
Качественная клиентская поддержка помогает удерживать покупателей, повышать их лояльность и снижать количество брошенных корзин — а значит, в конечном счёте может положительно влиять на продажи и прибыль.
Генерация идей
ChatGPT можно использовать и для поиска идей для контента. Если на этапе мозгового штурма сложно начать с чистого листа, попросите его предложить несколько тем — так будет проще запустить процесс и выбрать направление для дальнейшей работы.
Например, на запрос «Придумай идеи для блога бренда органической одежды» ChatGPT может предложить сразу несколько тем с заголовками и краткими описаниями. Среди них, например, «Преимущества органического хлопка: подробный разбор экологичной ткани» — материал о том, чем органический хлопок отличается от обычного и какие экологические и практические преимущества он даёт.
Проведение маркетинговых исследований
ChatGPT может помочь лучше понять вашу целевую аудиторию и использовать эти данные для настройки рекламы и маркетинга. Например, можно попросить его определить основные группы покупателей конкретного товара или описать их потребности, ценности и покупательские привычки. Чем точнее вы понимаете свою аудиторию, тем проще сосредоточить маркетинговые усилия на действительно перспективных сегментах и эффективнее расходовать рекламный бюджет.
ChatGPT также можно использовать для первичного анализа конкурентов и сократить время на маркетинговые исследования. Однако важно учитывать актуальность данных: у некоторых моделей знания ограничены определённой датой, поэтому информацию о рынке и конкурентах стоит дополнительно проверять.
Например, на вопрос о том, кто чаще покупает премиальную одежду для сна, ChatGPT может выделить такие характеристики, как высокий уровень дохода, возраст от 25 до 55 лет и проживание в крупных городах. А на просьбу назвать конкурентов в сегменте премиальной одежды для сна — предложить список брендов, например La Perla, Sleeper и Agent Provocateur, с кратким описанием каждого.
ChatGPT как личный помощник
ChatGPT, конечно, не заберёт вещи из химчистки и не принесёт вам кофе, зато может взять на себя часть рутинных и трудоёмких задач, которые иначе пришлось бы выполнять вам или вашей команде. С его помощью можно проводить исследования, анализировать информацию и даже писать код на разных языках программирования.
Чтобы использовать ChatGPT максимально эффективно, попробуйте воспринимать его как виртуального помощника. Прежде чем тратить время на объёмную задачу — например, готовить для клиентов краткий обзор изменений в налоговой политике или писать приглашение на корпоративное мероприятие, — проверьте, сможет ли ChatGPT выполнить хотя бы часть этой работы. Чем больше времени удастся сэкономить на таких задачах, тем ниже будут ваши операционные расходы.
Советы по использованию ChatGPT для заработка
- Используйте ChatGPT в помощь команде (и заручитесь её поддержкой)
- Не жалейте времени на адаптацию под бренд
- Всегда перепроверяйте информацию
Вот три совета, которые помогут использовать ChatGPT эффективнее, быстрее создавать качественный контент и получать от инструмента больше пользы для бизнеса:
Используйте ChatGPT в помощь команде (и заручитесь её поддержкой)
ChatGPT не заменит специалистов по клиентской поддержке, контенту или административным задачам, но может заметно упростить их работу. Обсудите с командой, какие процессы имеет смысл передать ИИ или частично автоматизировать, и убедитесь, что сотрудники понимают, как правильно использовать такие инструменты.
Также стоит заранее установить внутренние правила работы с ChatGPT и другими чат-ботами. Например, можно определить, какую информацию допустимо вводить в ИИ-сервисы, а какую — нет, чтобы не раскрывать конфиденциальные данные компании или клиентов.
Не жалейте времени на адаптацию под бренд
Тексты ChatGPT по своей природе могут получаться довольно универсальными: модель опирается на уже существующие языковые шаблоны, а не на особенности именно вашего бренда. Поэтому если полностью заменить авторский контент текстами, созданными ИИ, они могут звучать грамотно, понятно и профессионально, но при этом потерять индивидуальность.
Чтобы этого избежать, дайте команде актуальные рекомендации по тону и стилю бренда и используйте их при доработке ИИ-контента. Чем подробнее будет запрос к ChatGPT, тем выше шанс получить подходящий результат. Укажите желаемый объём, стиль, названия товаров, особенности аудитории и другие важные детали.
Например, вместо общего запроса «Напиши описание белой рубашки» попробуйте сформулировать задачу точнее: «Напиши описание товара для белой рубашки с пуговицами в форме цветков. Используй лёгкий и весёлый тон, добавь восклицательные знаки и уложись в 15–30 слов». Такой запрос, скорее всего, даст результат, который потребует меньше доработки.
Всегда перепроверяйте информацию
ChatGPT может ошибаться, а его знания не всегда отражают самую актуальную информацию. Кроме того, модель иногда выдаёт правдоподобно звучащие, но вымышленные факты — это явление называют «галлюцинациями». Поэтому важные утверждения, цифры и факты, полученные с помощью ИИ, стоит дополнительно проверять по надёжным источникам.
ИИ-модели также могут воспроизводить предвзятость, присутствующую в данных, на которых они обучались. Поэтому перед публикацией контент важно проверять не только на точность, но и на возможные стереотипы или дискриминационные формулировки. Это помогает сделать материалы более качественными, корректными и инклюзивными.
Часто задаваемые вопросы о том, как заработать с помощью ChatGPT
Можно ли действительно зарабатывать с помощью ChatGPT?
Да, хотя сам ChatGPT напрямую деньги не приносит. Бизнес может использовать его, чтобы экономить время и сокращать расходы на создание контента, клиентскую поддержку, маркетинговые исследования и другие задачи. Освободившиеся ресурсы можно направить на работу, которая напрямую влияет на выручку. Иными словами, ChatGPT приносит пользу в связке с вашими товарами, услугами и маркетинговыми активностями.
Сколько можно заработать с помощью ChatGPT?
Универсальной суммы нет: всё зависит от того, для каких задач вы используете ChatGPT и насколько сильно они влияют на бизнес. Это может быть подготовка статей для блога, контента для соцсетей, материалов для продаж или ответов клиентам. Если ChatGPT помогает сократить время, которое команда тратит на тексты, исследования и другие рутинные задачи, экономия на трудозатратах может значительно превышать стоимость самого инструмента.
Как быстрее всего начать зарабатывать с помощью ChatGPT?
Начните с одной задачи, которая связана с выручкой или помогает её увеличить. Например, используйте ChatGPT для подготовки черновиков статей, публикаций для соцсетей или ответов клиентам, а затем поручите сотруднику проверить их на точность и соответствие стилю бренда.
Лучше сначала протестировать один конкретный сценарий — например, подбор ключевых слов или подготовку писем для поддержки продаж. Так вы сможете понять, сколько времени действительно экономит ChatGPT, прежде чем внедрять его в другие маркетинговые и контент-процессы.
Нужны ли особые навыки, чтобы зарабатывать с помощью ChatGPT?
Специальная техническая подготовка не требуется: с ChatGPT можно общаться на обычном языке, без знания кода или специальных команд. Однако качество результата во многом зависит от самого запроса. Чем точнее вы укажете желаемый тон, объём текста, особенности бренда и другие важные детали, тем меньше времени понадобится на доработку. Поэтому небольшая практика в составлении запросов поможет получать более полезные ответы.
Бесплатен ли ChatGPT?
Базовой версией ChatGPT можно пользоваться бесплатно, а для доступа к дополнительным возможностям предусмотрены платные тарифы. Компании, которые регулярно работают с большими объёмами контента или используют ChatGPT для более сложных задач, могут выбрать платную версию, если им нужны расширенные функции и более высокая производительность.
Когда лучше не использовать ChatGPT в бизнесе?
Не стоит полагаться на ChatGPT при работе с конфиденциальными финансовыми данными или персональной информацией клиентов, а также при подготовке юридических или медицинских рекомендаций и принятии решений, требующих профессиональной экспертизы.
В таких ситуациях важны не только знания, но и профессиональная ответственность, поэтому окончательные решения должны принимать квалифицированные специалисты. ChatGPT может помочь с подготовкой черновика или структурированием информации, но не должен заменять экспертную оценку.
